Call Agent Operateur téléphonique at Securitas USA Corporate Services

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Apr, 26

Salary

18.0

Posted On

20 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual Communication, Emergency Response, Customer Service, Problem Solving, Empathy, Flexibility, Technological Proficiency, Alarm Monitoring

Industry

Security and Investigations

Description

Description de l'entreprise We help you make your world a safer place. Nous attachons une grande importance à nos valeurs : intégrité, serviabilité et vigilance. Chez Securitas, nous plaçons la diversité au premier plan. Nous encourageons tout le monde à postuler, quelle que soit votre origine, âge, genre ou votre contexte culturel et religieux. Notre objectif est de rendre le monde plus sûr en offrant à nos clients une variété de services tels que la surveillance permanente, des solutions technologiques ou des formations. Notre secteur est en constante évolution. Avec nos collègues du monde entier, nous restons à la pointe des changements technologiques. Les solutions de demain sont les défis d’aujourd’hui. Si, après réflexion, cela ne vous convient pas, pas de souci : il existe de nombreuses possibilités d'évolution au sein de Securitas. Description du poste Êtes-vous un agent de sécurité bilingue, expert dans l’art de relier toutes les pièces du puzzle ? Rejoignez le plus grand opérateur télécom de Belgique ! Si vous avez une vision aiguisée à distance, ce rôle est fait pour vous. Découvrez dès maintenant comment vous pouvez jouer un rôle crucial dans nos opérations de sécurité. Traitement téléphonique des alertes entrantes, telles que les alarmes d’intrusion, d’incendie et les appels d’urgence. Suivi des procédures prédéfinies en cas de déclenchement d’alarme. Garantie de la sécurité à distance et intervention des services d’urgence si nécessaire. Proposition de solutions orientées client conformément aux directives établies. En tant qu’opérateur, vous utilisez des solutions technologiques avancées pour la vérification des alarmes. Enregistrement des appels entrants de divers partenaires et clients. Qualifications Bilingue, à l’oral comme à l’écrit, en néerlandais et en français. L'anglais est un plus! Flexible et disponible pour gérer les alarmes de jour, de nuit et pendant les week-ends. Capacité à intervenir avec empathie et efficacité dans des situations d’urgence. Motivation à aider et soutenir les personnes en détresse. Approche orientée client, même dans les situations critiques. Analyse critique et résolution de problèmes dans les situations standards et d’urgence. Informations complémentaires Bruxelles | Temps plein | Contrat à durée indéterminée Rémunération : 17,40 € - 18,32 € / heure brut. Après 6 mois, et en cas d’évaluation positive, le salaire passera au niveau OP3. Primes : +12,5 % (de 20h à 22h), +18 % pour les samedis, +23 % pour les dimanches, +22,5 % pour les services de nuit et +30 % pour les jours fériés Chèques-repas : 4,19 € pour 6,92 heures travaillées Indemnité kilométrique 24 jours de congé, pécule de vacances et prime de fin d’année Assurance hospitalisation + assurance soins ambulatoires pour vous et les membres de votre famille Opportunités de développement et de formation, y compris une formation en surveillance mobile dans le cadre de ce poste Divers avantages et réductions via notre programme Benefits@Work We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.

Responsibilities

The Call Agent is responsible for handling incoming alerts, such as intrusion and fire alarms, and ensuring the safety of clients by following predefined procedures. They also propose client-oriented solutions and utilize advanced technological solutions for alarm verification.