Call Center Agent (d/m/w) at AUTO1 Group

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

29 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Dialog Marketing, Call Center Operations, Customer Support, Problem Solving, German Fluency, English Proficiency, Google Workspace, Communication Skills, Teamwork, Customer Journey Management

Industry

technology;Information and Internet

Description

Unternehmensbeschreibung Für unsere offene Position als Kundenservice/ Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Sales Team und unterstütze die Kunden bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Autokauf auftreten. Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kund:innen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis. Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen. Was wir bieten: Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an! Moderne IT- Ausstattung & IT-Support Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis Stellenbeschreibung Fungiere als erster telefonischer Kontakt und stehe deinen Kunden für allgemeine Anliegen zur Verfügung Entlaste unser Sales Team, indem du Kundenanfragen abseits des Verkaufsprozesses bearbeitest Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey Erreiche deine persönlichen Ziele und die Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Quantität Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür! Qualifikationen Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung Du hast Spaß am Telefonieren und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement mit, selbst gesteckte Ziele zu erreichen Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) Zusätzliche Informationen Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Kontakt Mi Phan AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns. Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet

Responsibilities

Act as the first point of contact for customers regarding general inquiries and support the sales team by handling non-sales related requests. Coordinate with other departments to track order status and ensure a smooth customer journey.