Call Center Agent (m/w/d) Second Level Support at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)

Dusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Telephone Communication, Problem Solving, Documentation, Solution Oriented, Reliability, Structured Work Style, Team Spirit, German Language Proficiency

Industry

Advertising Services

Description

Unternehmensbeschreibung Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg. Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst. Stellenbeschreibung Deine Mission Du unterstützt Kund:innen telefonisch bei ihren Anliegen – Schritt für Schritt nach klaren Vorgaben. Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich. Du übernimmst die Nachbearbeitung und sorgst dafür, dass alles sauber dokumentiert wird. Du bleibst zu jeder Zeit lösungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kunden. Qualifikationen Dein Profil Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit Kund:innen. Die deutsche Sprache beherrscht Du sicher. Keine Vorerfahrung notwendig – perfekt für Quereinsteiger und Berufseinsteiger. Eine hohe Motivation und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus. Du hast Lust auf Teamspirit und freust Dich, in einem familiären Umfeld zu arbeiten. Du hast 20 – 40 h/ Woche Zeit. Zusätzliche Informationen Wir bieten dir Schnelle Bewerbung – Dein Lebenslauf reicht Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten zwischen 10 und 20 Uhr (Mo–Sa) Freie Einteilung Deiner Wochenstunden (20–40 h) Betriebliche Altersvorsorge Möglichkeit zum Homeoffice Deutschlandticket inklusive Schnelle, persönliche Einarbeitung Familiäres Team, kein Zeitarbeitsmodell Erfolgsbeteiligung, Weiterbildung & Mentoring Zugang zu Ströer Corporate Benefits Kostenlose Getränke, Essenszuschuss, Firmenevents Kostenloser Parkplatz Wir freuen uns auf Dich! Dein Recruiting Team Fachbereich: Vertrieb - Direktvertrieb

Responsibilities

The agent will support customers telephonically with their inquiries, providing friendly and conscientious answers regarding products, tariffs, and processes according to clear guidelines. Responsibilities also include follow-up processing and ensuring all interactions are cleanly documented while maintaining a solution-oriented approach.