Call Center Agent (m/w/d) Versand und Logistik at Foundever® B.V. & Co. KG

Lutherstadt Wittenberg, Saxony-Anhalt, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Mar, 26

Salary

2409.33

Posted On

10 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Technical Understanding, PC Proficiency, Multi-Tool Handling, Quality Awareness, Empathy, Stress Management

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice. Start: schnellstmöglich | Location: Lutherstadt Wittenberg | Wochenstunden: 30 - 40 h Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00 - 21:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 – 18:00 Uhr Trainingszeiten: 08:00 - 17:00 Uhr, 3 Wochen mit anschließender Transition Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Provision+ Zuschläge Aufgaben Telefonischer Kundensupport rund um den Bereich Mobile Hardware – Buchungen, Buchungsprüfungen, Korrekturen und Recherche gemäß unserer Klientenvorgaben Umsetzung von Hardware-Versand- und Tauschaufträgen im Mobilfunkbereich mit Hilfe eines Bearbeitungstools Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen Abwicklung von Hardware-Buchungen in unseren SAP-Systemen Verkaufschancen wahrnehmen und ansprechen Qualifikation Guter Umgang mit dem PC Gutes Handling um mehrere Tools zu bedienen Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte Schnelle Auffassungsgabe und verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein Empathie sowie Freundlichkeit liegen für dich an der Tagesordnung Veränderungen sind für dich eine neue Herausforderung, die du meistern willst Mit Stressigen Situationen kannst du gut umgehen Für die Arbeit im hybriden Modell besitzt du folgende Voraussetzungen: Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss) Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!) Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist (kein WLAN oder Repeater). Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein. Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz Dein Wohnsitz muss sich in der Nähe des Standortes befinden Benefits Möglichkeit auf hybrides Arbeiten befristete Anstellung für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung / Entfristung 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen Anzahl an Wochenstunden, die zu deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich! bezahlte Einarbeitung (5-wöchiges Training von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, anschließend 3-wöchige Transitionphase) Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm. Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt! Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.) Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative) Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.) Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. 3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen! Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du? Job-ID: 406872

Responsibilities

The Call Center Agent will provide telephone customer support related to mobile hardware, including bookings and inquiries. They will also manage hardware shipping and exchange orders using a processing tool.