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Call Center Agent (temporal) at SEK EDUCATION GROUP
San Sebastián de los Reyes, Community of Madrid, Spain -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Call Center, Customer Service, Information Management, Follow-up, Coordination, CRM, Salesforce, Empathy, Proactivity, Communication, Organization, Multitasking

Industry

education

Description
El Colegio Internacional SEK Ciudalcampo busca incorporar un/a Agente de Call Center temporal para reforzar su equipo de atención al cliente de abril a septiembre. La persona seleccionada será responsable de gestionar y atender las solicitudes de información académica y de cursos de verano recibidas a través de los diferentes canales de comunicación. Asimismo, coordinará visitas, dará seguimiento a potenciales familias y mantendrá actualizada la información en el sistema de gestión comercial, asegurando un servicio de excelencia y apoyando a otros departamentos cuando sea necesario. Funciones principales - Gestionar y atender todas las solicitudes de información (teléfono, correo electrónico, web, etc.), garantizando respuestas precisas y completas. - Realizar seguimientos de los contactos tras el envío de información. - Coordinar y agendar visitas al colegio. - Ofrecer atención al cliente de calidad, resolviendo dudas y asegurando la satisfacción de las familias interesadas. - Gestionar y actualizar las bases de datos en el sistema CRM (Salesforce). - Atender llamadas y consultas relacionadas con los cursos de verano. - Gestionar inscripciones, realizar seguimientos y contactar proactivamente con familias que no hayan completado el proceso de inscripción. Requisitos - Experiencia previa en Call Center, preferiblemente en el ámbito educativo. - Conocimiento y manejo de Salesforce u otro CRM (muy valorable). - Habilidad para gestionar múltiples tareas, priorizar y organizar el tiempo eficazmente. - Persona empática, proactiva, comunicativa y organizada. - Nivel de inglés B2-C1, valorándose otros idiomas. #LI-AG1
Responsibilities
The agent will manage and attend to academic and summer course information requests received via various communication channels, ensuring accurate and complete responses. Key duties include coordinating visits, following up with potential families, and updating commercial management systems.