Τεχνικός Υποστήριξης Call Center / Monitoring at ΟΜΙΛΟΣ ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ / GEK TERNA GROUP

Athens, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Communication Skills, Organizational Skills, Time Management, Problem Analysis, MS Office, English Proficiency, Remote Equipment Management, Jira Ticketing

Industry

Construction

Description

O Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ αναζητά: Τεχνικό Υποστήριξης Call Center / Monitoring για το Σύστημα Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου των αστικών συγκοινωνιών στο Ν. Αττικής Αρμοδιότητες: Ανταποκρίνεται στις τηλεφωνικές κλήσεις του προσωπικού του ΟΑΣΑ και παρέχει υποστήριξη 1ου επιπέδου, ενημέρωση και οδηγίες σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού Παρακολουθεί τον εξοπλισμό μέσω των ειδικών εποπτικών και διαχειριστικών εργαλείων Διαχειρίζεται την επίλυση βλαβών μέσω του συστήματος απομακρυσμένης διαχείρισης εξοπλισμού Καταγράφει τις βλάβες στο βλαβοληπτικό πρόγραμμα Αξιολογεί την καταγεγραμμένη βλάβη και την προωθεί στο 2ο και 3ο επίπεδο προς επίλυση Υποστηρίζει την αδιάλειπτη λειτουργία του συστήματος Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου Απαιτούμενα Προσόντα: Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ ή ΙΕΚ Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών & Δικτύων, Ηλεκτρονικού ή Μηχανικού Αυτοματισμού Ικανότητα ανάλυσης τεχνικών προβλημάτων και παροχής τεχνικής υποστήριξης στη λειτουργία ηλεκτρονικού και ηλεκτρικού εξοπλισμού Εμπειρία 2 έτη τουλάχιστον σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης πελατών Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά) Επιθυμητή η εμπειρία σε τμήμα Πληροφορικής Γνώση χειρισμού Jira-ticketing θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν Δεξιότητες: Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και αποτελεσματική συνεργασία Οργανωτικές ικανότητες και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου Ευκολία ανταπόκρισης σε ανάγκες συνεχούς εκπαίδευσης στο αντικείμενο εργασιών Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες (πρωί - απόγευμα - βράδυ) με εβδομαδιαίο κυλιόμενο ωράριο 24/7 Παροχές Εταιρείας: Προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης σε έναν ισχυρό Όμιλο εταιρειών Συμμετοχή σε Ομαδικό Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο

Responsibilities

The role involves responding to calls from OASA staff and providing first-level support regarding the electronic ticketing system. Additionally, the technician monitors equipment and manages fault resolution through remote management systems.