Capo Turno al Front Office - Stagione 2026 - Borgo Pignano Florence at Sige Relais Chateaux

Florence, Tuscany, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

30 Sep, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Leadership, Team Management, Problem Solving, Attention to Detail, Organizational Skills, Time Management, Communication Skills, Interpersonal Skills, Hospitality Management, Fluent English, Fluent Italian, Hotel Management Software, Booking Systems, Local Knowledge, Flexibility

Industry

Hospitality

Description

Descrizione dell'azienda Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana. Descrizione del lavoro Borgo Pignano, una lussuosa tenuta nel cuore di Firenze, Italia, è alla ricerca di una figura di Capo Turno Front Office per la prossima stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti e un'attività di front office senza intoppi. Guidare e supervisionare il team del front office durante i turni assegnati. Supervisionare le procedure di check-in e check-out, assicurando l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti. Gestire le domande, le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale. Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e risolvere i problemi. Formare e guidare i nuovi membri del personale del front office Gestire i passaggi di turno e mantenere registri accurati Monitorare e ottimizzare le operazioni di front desk per migliorare l'esperienza degli ospiti. Assistere nell'implementazione di nuove procedure e tecnologie per migliorare l'efficienza. Garantire la conformità alle politiche dell'hotel, alle norme di sicurezza e alle leggi locali. Qualifiche Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel front office, preferibilmente nell'ospitalità di lusso Forti capacità di servizio al cliente, con particolare attenzione alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano; ulteriori competenze linguistiche sono un plus Eccezionali capacità comunicative e interpersonali Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo Preferibile una laurea in Gestione dell'ospitalità o in un settore correlato Conoscenza approfondita delle operazioni di front office e degli standard dell'industria alberghiera familiarità con le attrazioni e i servizi locali di Firenze e delle aree circostanti Capacità di lavorare con orari flessibili, inclusi la sera, i fine settimana e i giorni festivi. Capacità dimostrata di prosperare in un ambiente dinamico e dal ritmo veloce Ulteriori informazioni SI OFFRE Contratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi) Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione Attività formative e premi legati alla qualità del servizio Mensa aziendale Divise e pulizia delle divise 5/7 giorni lavorativi No alloggio Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The Capo Turno Front Office will lead and supervise the front office team during assigned shifts, ensuring a smooth operation and exceptional guest experience. Responsibilities include managing check-in/check-out procedures, addressing guest inquiries and complaints, and coordinating with other departments.