Castello Banfi – Front office Agent Senior

at  Castello Banfi Wine Resort

Descrizione dell’azienda
Dimora storica sulla vetta della collina a sud di Siena, il Borgo domina le prestigiose vigne di Castello Banfi. Sui dolci pendii si snoda una romantica successione di paesaggi tipicamente toscani, tra appezzamenti di vigneti, coltivazioni di prugne e boschetti. Per ricreare l’atmosfera accogliente di grande raffinatezza che si addice ai grand cru, l’arredo degli antichi casali è stato commissionato al famoso architetto di interni Federico Forquet. È lui che ha concepito le suite, la sala di lettura e i ristoranti, insieme agli ambienti calorosi ed eleganti che si prestano ai piaceri della degustazione dei vini d’eccellenza prodotti dalla famiglia Mariani.
Historic residence on the top of the hill south of Siena, the Borgo dominates the prestigious vineyards of Castello Banfi. A romantic succession of typically Tuscan landscapes unfolds on the gentle slopes, including plots of vineyards, plum cultivations and groves. To recreate the welcoming atmosphere of great refinement that befits the grand crus, the furnishings of the ancient farmhouses were commissioned to the famous interior architect Federico Forquet. It is he who conceived the suites, the reading room and the restaurants, together with the warm and elegant environments that lend themselves to the pleasures of tasting the excellent wines produced by the Mariani family.
Descrizione del lavoro
Le attività di cui la risorsa si occuperà sono:
Accoglienza clienti dall’arrivo alla partenza
Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell’hotel
Anticipa i bisogni del cliente e gestisce eventuali obiezioni e/o osservazioni presentando una soluzione nel minor tempo possibile
Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti
Gestione del centralino
Gestione della cassa
The activities the resource will take care of are: Customer reception from arrival to departure, Informs the customer about the conditions of stay, formalities and services of the hotel Anticipates the customer’s needs and manages any objections and/or observations by presenting a solution in the shortest time possible Transmits necessary information to other departments Switchboard management Cash management
Qualifiche
Diploma/laurea
Italiano e Inglese fluenti, gradita la conoscenza di portoghese o spagnolo
Esperienza di almeno tre anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio (hotels 4/5, Relais & Chateaux)
Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working
Diploma/degree Fluent Italian and English, knowledge of Portuguese or Spanish is appreciated At least three years’ experience gained in the role in hotel contexts with high standards of service (4/5 hotels, Relais & Chateaux) Customer orientation, communication, flexibility and team working
Informazioni aggiuntive
Contratto a tempo determinato da marzo a novembre 2025 con possibilità di conferma per la stagione successiva
CCNL Turismo. L’inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all’esperienza
Disponibilità full time
Vitto e Alloggio
Fixed-term contract from March to November 2025 with the possibility of confirmation for the following season CCNL Tourism. The classification and remuneration will be commensurate based on profile and experience Full time availability Board and accommodatio

Please refer the Job description for details