CCM Regie Consultant at NN Group

Rotterdam, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Dec, 25

Salary

5025.0

Posted On

29 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Communication Management, Communication, Advising, Analytical Skills, Organizational Sensitivity, Excel, Adobe, Systemic Thinking

Industry

Financial Services

Description

Heb jij ervaring met Customer Communication Management en wil jij jouw expertise inzetten om de interne klant van Nationale Nederlanden te helpen bij de optimale communicatie met de eindklant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat je gaat doen Als CCM Regie Consultant bij Nationale Nederlanden ben jij verantwoordelijk voor alle zaken die komen kijken bij het verzenden van onze communicatie. Je bent de spin in het web die schakelt met onze externe partners om ervoor te zorgen dat onze communicatie uitingen op de juiste manier bij onze klanten aankomen. Concreet ben je bezig met: Sparren met en adviseren van de interne klant aangaande communicatie met de eindklant. Hierbij kijk je naar zaken als kosten, doorlooptijden en de verschillende mogelijkheden Waarborgen van de huisstijl van Nationale-Nederlanden en onze andere labels zoals bijvoorbeeld OHRA, AAV, ING Ad-hoc communicatie opmaken (brieven, e-mails ed), aanpassen en verzenden na goedkeuring van onze interne klant Contactpersoon namens Nationale Nederlanden met onze printpartner, externe opmaakbureau’s , leverancier fysiek drukwerk (oa enveloppen, brochures, flyers) Aanspreekpunt voor verstoringen tijdens, vragen vanuit en op orde houden van de voorraad voor het printproces Operationeel aanspreekpunt PostNL Onze eigen delivery en kwaliteit op een hoger plan brengen Kijken wat er beter kan en hoe op communicatie vlak Je bent samen met het team op de hoogte van ontwikkelingen op CCM-gebied en draagt deze kennis over aan de interne klant. Je werkt samen met de verschillende teams binnen Group IT en de diverse Business Units van Nationale Nederlanden om de communicatieprocessen zo efficiënt en effectief mogelijk te maken. Wat wij jou bieden NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou: Salaris tussen € 3.517 en € 5.025 (o.b.v. een 36-urige werkweek) afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Het is ook mogelijk om 32, 38 en 40 uur per week te werken 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank Volop training- en opleidingsmogelijkheden NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek Wat je meebrengt Naast een fijne collega om mee te werken, breng je ook een kritische blik. Ondanks dat we ervaring en kennis aan boord hebben, leren we samen door kritisch te blijven en te zoeken hoe het beter kan. Een belangrijk aspect is goed de vraag achter de vraag kunnen achterhalen en de interne klant pro actief te kunnen adviseren, ervaring hierin is wenselijk. De Enterprise-omgeving is complex, maar dankzij jouw organisatiesensitiviteit vind je daar makkelijk je weg in en weet je op verschillende organisatie niveaus te overtuigen. Je bent analytisch sterk en denkt systemisch. Dat helpt je om toekomstgericht te werken en kansen optimaal te benutten. Daarnaast bezit je: Een relevante hbo-opleiding Ervaring met Excel en Adobe Kennis van CCM-gerelateerde techniek Analytisch, nauwkeurig en communicatief vaardig Met wie je werkt Je werkt op de afdeling CP (Communication Platforms) – onderdeel van NN’s Centrale IT-Organisatie. Hier is zo’n 5 jaar geleden de omslag gemaakt naar DevOps en Agile werken. Je werkt in 1 team van gemiddeld 8 collega’s. Ieder team telt enthousiaste ‘T-shaped’ Engineers en Product Owners, waarmee je de mooiste resultaten neerzet. De afdeling CP levert communicatie als een platform voor heel NN. Of het nu gaat over offertes, pensioen communicatie, betalingen of polissen – het moet allemaal foutloos en storingsvrij werken, want het afbreukrisico is groot evenals de winst bij een goede klantreis. Gelukkig kunnen wij rekenen op jouw expertise. Bij Nationale Nederlanden hechten we veel waarde aan een open, informele en professionele bedrijfscultuur. We stimuleren medewerkers om het beste uit zichzelf te halen en bieden daarbij de nodige ondersteuning en ontwikkelingsmogelijkheden. Wij zoeken een CCM Consultant die zich kan vinden in onze bedrijfscultuur en die de uitdaging ziet om de interne klant van Nationale Nederlanden te helpen bij het optimaliseren van de communicatie met de eindklant. Ook wat gezelligheid betreft heeft jouw afdeling de ‘wow-factor’. Zelfs de kleinste successen worden gevierd en er zijn geregeld teamuitjes. Heeft u vragen? Eventuele vragen over het proces kunnen worden gericht aan Hilde Diemel via hilde.diemel@nn-group.com. NN Group NN Group is active in 10 countries, with a strong presence in a number of European countries and Japan. You Matter At NN, our purpose is to help people care for what matters most to them. The world in which we live may change, but what really matters to people remains the same. Family, friends, love, health, home and work. Work is an important part of life. But you are more than just a colleague and that is something we understand very well at NN. You don’t just develop skills and competencies at work. You’ve got different roles in life and you take something from everything you do. That’s what makes everyone different. At NN we believe that differences makes us better. Diversity & Inclusion Our approach to diversity and inclusion is simple. It is about embracing everyone.

Responsibilities

As a CCM Regie Consultant, you will be responsible for managing communication processes and ensuring effective communication with end customers. You will collaborate with internal clients and external partners to optimize communication strategies and maintain brand consistency.