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CDD - Assistant(e) service client f/h at Merck Serono SA

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Multitasking, Teamwork, Empathy, IT Skills, CRM Software, SAP, Salesforce

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Nous sommes à la recherche d'une Assistante Service Client dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Lyon. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous ! Votre rôle : Vous serez responsable de la gestion du flux des commandes et des relations commerciales. Vous répondrez aux appels entrants des clients et effectuerez des appels sortants pour suivre leurs demandes. Vous gérerez également les réclamations clients, mettrez à jour les données clients et articles, et participerez à l'amélioration continue des processus de service client. En outre, vous collaborerez avec les autres services pour assurer un service fluide et de qualité. Qui vous êtes : Vous avez une expérience préalable en service client ou support téléphonique. Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler en équipe. Vous faites preuve d'écoute et d'empathie envers les clients. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client, avec une connaissance de SAP et/ou Salesforce souhaitée. CDD de 24 mois Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire partie d'une équipe engagée, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui ! Nous avons hâte de vous rencontrer.

Responsibilities

You will be responsible for managing order flow and customer relationships. You will handle incoming customer calls and make outgoing calls to follow up on their requests.