CDD - chargé support commercial H/F - magasin du Faubourg St-Honoré at Hermes

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Order Management, After-Sales Service, Cash Handling, Administrative Management, Omnichannel Logistics, Cegid, Microsoft Excel, English Proficiency, Teamwork, Analytical Skills, Communication Skills

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description

CDD à pourvoir immédiatement Contexte : Pour le magasin du Faubourg Saint-Honoré, nous recherchons un Chargé Support Commercial H/F en CDD. En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable Activités : Relation Client * Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs * Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin * Prévenir les clients, rédiger les mails d’informations et de relance * Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin * Gestion et suivi de l’intégralité du processus de l’après-vente produit * Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les vente * Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr Encaissements * Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture * Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance * Effectuer les prélèvements d’espèces durant la journée Gestion Administrative * Effectuer les devis, pro-froma et listes de mariage pour nos clients * Prendre en charge les commandes de consommable pour l’ensemble du magasin * Effectuer lorsque nécessaire les archivages administratifs en lien avec le contrôle interne Profil : Une expérience dans la vente est un plus * Attrait pour un poste nécessitant agilité et polyvalence * Compétences orales et rédactionnelles requises * Orienté service client * Qualité de collaboration et travail en équipe * Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel…) * Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité * Rigueur * En mode solution * Qualités analytiques * Anglais indispensable * "Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."

Responsibilities

Support the store by managing customer orders, after-sales service, and administrative tasks. Handle cash transactions, remote sales, and omnichannel flow management to ensure high-quality customer service.