CDD Conseiller Technico-Commercial F/H at Covea

Le Mans, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Apr, 26

Salary

32290.0

Posted On

23 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship, Data Management, Communication, Teamwork, Initiative, Service Orientation, Organizational Skills, Problem Solving

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs Description du poste Le domaine de l’Epargne et la prévoyance vous intéresse ? La relation client à distance vous anime ? La satisfaction client est un engagement au quotidien ! Alors Rejoignez notre équipe basé au MANS pour un CDD du 19/02/2026 au 30/04/2026 Vous trouverez appui dans les différents services du Service Clients Vie, pôles de gestions, support technique, service juridique, Contrôle interne… pour assurer tous un ensemble un service de qualité auprès de nos clients. Et si on vous parlez de vos missions ? Développer la satisfaction clients en favorisant l’écoute, la disponibilité, la qualité des réponses Contribuer à la qualité de notre portefeuille avec la réalisation d’actions de fiabilisation de données. Etre acteur de la bonne dynamique équipe en s’appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes Votre fonction ? 2 grands domaines : Le téléphone à hauteur de 70 % : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires Les Activités Back (gestion ) à hauteur de 30 % : Prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données Et si on parlait de nous ? L’ Equipe ! Qui peut en parler le mieux qu’un collaborateur : «Les managers ! Enthousiastes, créatifs, collaboratifs, vous accompagnent au quotidien dans votre montée en compétences techniques et comportementales". Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Travailler en Autonomie et avec la confiance de ses managers Dynamique de l’équipe (Esprit de solidarité et de partage) Qualifications Et si c'était vous ? Bac +2 type BTS Assurances ou équivalent Appétence pour la relation client, goût du challenge, attrait pour la performance une connaissance dans le domaine de l’assurance vie serait un plus Connaissances / outils : P9 Compétences comportementales : Aisance relationnelle et rédactionnelle Bonne capacité d’argumentation Esprit d’équipe Sens du service clients Esprit d’initiative, Force de proposition Précision organisationnelle : Afin d’assurer une qualité de service optimale, l’assistance téléphonique Epargne est ouverte du lundi au vendredi de 09h à 18h, selon un planning mensuel défini à l’avance. Télétravail travail possible après décision managériale – 2 jours maximum Salaire fixe de 32 290 euros brut annuel pour un temps plein Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: CDD Poste de Manager: NON Durée en mois: 3 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Soutien et appui à la relation client

Responsibilities

The role involves developing customer satisfaction through effective communication and managing incoming calls from clients. Additionally, it includes administrative tasks related to data reliability.