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CDD - Customer Support Agent - French and English at Eftsure
Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, France -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jun, 26

Salary

1766.92

Posted On

23 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Integrity, Courtesy, Enthusiasm, Clear Communication, Written Communication, Oral Communication, Autonomy, Perseverance, Organization, Computer Literacy, French, English

Industry

Information Technology & Services

Description
En rejoignant l'équipe Customer Support pour un CDD de 3 mois, vous agirez en renfort de l'équipe en charge de la certification des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients en France et à l'international. Les deux missions autour desquelles s'articuleront vos missions sont les suivantes : Certifier les coordonnées bancaires pour nos clients : Votre mission sera d'appuyer la vérification et la validation des informations bancaires tout en travaillant avec les différentes parties prenantes pour prévenir les fraudes. Gérer les demandes entrantes et assurer une relation client de qualité : Vous serez là pour répondre aux questions, accompagner les clients et faire en sorte qu’ils soient satisfaits à chaque étape de la certification. Compétences requises Vous êtes intègre, courtois.e, enthousiaste et savez communiquer de façon claire et précise, à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes autonome, persévérant.e et organisé.e Vous maîtrisez l’outil informatique Français et anglais courants La pratique d'une autre langue étrangère serait un plus Avantages Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur 6 jours de congés supplémentaires par an Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur Salaire : SMIC L’entreprise s’engage à respecter l’égalité de traitement et à promouvoir la diversité sous toutes ses formes.
Responsibilities
The main responsibilities involve supporting the team in certifying bank account details for clients in France and internationally, which includes verifying banking information and preventing fraud. Additionally, the role requires managing incoming requests and ensuring high-quality customer relations throughout the certification process.