CDD Réceptionniste (H/F) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Professionalism, Attention to Detail, Teamwork, Discretion, Fluency in French, Fluency in English, PMS Software Knowledge, Luxury Hospitality, Client Experience, Communication Skills, Proactive Service, Cultural Awareness, Problem Solving, Time Management, Multilingualism

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française. Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art. L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver. Description du poste Nous recherchons un réceptionniste pour une durée déterminée de 6 mois. Premier(e) représentant(e) de notre établissement auprès de nos hôtes, vous incarnez l'excellence du service et les standards d’hospitalité du Royal Monceau – Raffles Paris. À ce poste-clé, vous jouez un rôle essentiel dans la première impression laissée à nos clients, en veillant à leur accueil avec professionnalisme, courtoisie et discrétion. Vous contribuez activement à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, en parfaite harmonie avec les exigences d’un palace parisien d’exception. MISSIONS Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion. Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur. Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable. Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie. Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale. Qualifications Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace. Présentation soignée, excellente élocution, sens du service naturel. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue est un atout. Connaissance d’un logiciel PMS (idéalement OPERA). Capacité à travailler en équipe, sang-froid, discrétion et sens du détail. Passion pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client sur-mesure. Informations complémentaires Treizième mois. Prime indemnité repas. Pass Navigo : Prise en charge à 100%. Mutuelle. Nuitée Collaborateur. Carte Heartist Accor. Avantages Spécifiques. Et bien plus encore...

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist is the first representative of the hotel, responsible for welcoming guests with professionalism and courtesy. They ensure a personalized and memorable experience while managing check-ins, check-outs, and guest inquiries.