CDI - Directeur·rice de Clientèle Senior H/F at Ekstend

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Satisfaction, Account Profitability, Strategic Consulting, Multi-media Strategy, Business Support, Upselling, Cross-selling, Market Trends Anticipation, Campaign Implementation, Complex Scheduling, KPI Analysis, Client Relationship Management, Leadership, Digital Ecosystem Mastery, Media Planning, Conviction

Industry

Description

Ekstend Group est un groupe indépendant de communication et de marketing nouvelle génération. L’ambition du groupe est de devenir le 1er groupe de communication indépendant de France. L’offre d’Ekstend Group s’articule aujourd’hui autour de plusieurs grandes expertises : Stratégie de marque (conseil crea, media, marketing), Création et publicité (branding & design, film & publicité, site web, metaverse, social media, brand content), achat média (on et offline, local et national), marketing de proximité, formation, et expérience in-store & événementiel. Ekstend Group est constitué des agences : Be Brandon (agence d’activation et événementiel) Digital Local (agence de transformation digitale) Dix Heures Dix (agence luxe) Foule Access (agence conseil en média, marketing de proximité et accompagnement réseau) Ibiza (agence conseil en communication spécialisée dans l’immobilier) Retail 360 (conseil et achat média au service des marques retail) Sweet Punk (agence d’accompagnement créatif). Présentation du poste Véritable chef d’orchestre au sein de l’agence, le/la Directeur·rice de Clientèle Senior est le garant de la satisfaction client et de la rentabilité des comptes qui lui sont confiés. Pivot entre les clients et les pôles experts (création, média, digital), vous transformez les besoins business en stratégies de communication performantes. Pour ce poste, nous recherchons un profil alliant une rigueur d'exécution à une vision conseil affûtée. Vos Missions Principales 1. Conseil Stratégique & Développement Stratégie Plurimédia : Co-construire et porter des recommandations stratégiques innovantes (Offline & Digital) en synergie avec les pôles experts. Accompagnement Business : Comprendre les enjeux business des clients pour devenir un partenaire conseil incontournable (upselling, cross-selling). Veille & Innovation : Anticiper les tendances du marché pour proposer des solutions créatives et différenciantes. 2. Pilotage Opérationnel Superviser la mise en œuvre des campagnes de A à Z avec une exigence absolue sur le respect des livrables. Orchestrer les rétro plannings complexes et coordonner les ressources internes/externes. Piloter les investissements et analyser les KPIs avec précision pour justifier du ROI auprès des clients. 3. Relation Client & Management Fidélisation : Incarner l’interlocuteur privilégié des décideurs chez l'annonceur et instaurer une relation de confiance durable. Leadership : Selon l'organisation, encadrer et faire monter en compétence des profils plus juniors (Chefs de projet/Clientèle). Votre Profil Formation & Expérience : Diplômé(e) d'un Bac+5 (École de Commerce, CELSA, Publicité), vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 à 6 ans minimum en agence de communication. Expertise Média : Vous maîtrisez parfaitement l'écosystème publicitaire (Digital, Presse, Affichage, Social Ads) et les outils de mediaplanning/analyse. Vous êtes méthodique, organisé(e) et ne laisser passer aucun détail. Aisance relationnelle : Vous possédez un excellent niveau de discours et une forte capacité de conviction. Pro-activité : Vous n'attendez pas la demande du client, vous anticipez. Avantage : Mode de travail hybride : jusqu'à 2 jours de Télétravail par semaine possible et 1 semaine par an où vous souhaitez dans le monde Carte restaurant Swile 50% de l'abonnement de transport & local à vélo disponible Mutuelle Alan prise en charge à 69% par l'employeur Locaux modernes, lumineux et chaleureux dans un quartier dynamique en plein cœur de Marseille Process de recrutement : Envoyez nous votre CV Entretien RH - 45 min : call ou visio Entretien Manager - 1h : rencontrez votre futur manager, ainsi que vos futurs collègues en visio ou dans nos bureaux Au travers de ses recrutements, Ekstend Group cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Responsibilities

The Senior Account Director acts as the conductor, ensuring client satisfaction and profitability for assigned accounts by transforming business needs into high-performing communication strategies across creative, media, and digital expert teams. Key duties involve co-constructing innovative multi-media strategies, overseeing campaign execution from start to finish with strict adherence to deliverables, and managing client relationships to foster long-term trust.