Chargé Campagne CRM - Paris - H/F at Iliad - Free

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM, Marketing, Communication, Data Analysis, Project Management, Email Marketing, A/B Testing, Content Creation, Team Coordination, HTML, Photoshop, Customer Engagement, Performance Tracking, Market Research, Autonomy, Flexibility, Creativity

Industry

Telecommunications

Description

Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background. On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l’autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre ! Description du poste Tu es en charge de la communication relationnelle CRM sur notre parc d’abonnés fixe et mobile en France, à La Réunion et dans les Caraïbes : Mise en œuvre d’actions ciblées de croissance et de fidélisation visant à augmenter la valeur du parc (up-sell, cross-sell, migrations) et à développer le trafic en boutique. Conception et déploiement des campagnes marketing CRM sur l’ensemble des canaux (emails, SMS, RCS, leaflets, courriers…). Rédaction de messages personnalisés et création des briefs à destination du studio graphique. Réalisation des ciblages et mise en place des A/B tests. Validation, suivi et pilotage opérationnel des campagnes. Coordination avec les équipes internes (DSI, Expérience Abonné, Relation Abonné, juridique…). Suivi de la performance des campagnes, analyse des KPI et formulation de recommandations d’optimisation. Création et mise à jour des campagnes automatiques. Pilotage de projets marketing, notamment les lancements de nouveaux produits et services. Contribution à l’évolution et à l’optimisation des outils de gestion de campagnes. Participation à l’élaboration du plan de communication CRM marketing. Mise à jour des supports papiers (leaflets, courriers de bienvenue, supports de vente…). Animation de la base abonnés (jeux concours, opérations liées aux temps forts annuels). Réalisation d’une veille concurrentielle sur les pratiques CRM et les nouvelles tendances digitales. Processus du recrutement 1. Nous te contactons pour un premier échange téléphonique 2. Si l'échange téléphonique est positif, nous te rencontrerons pour un entretien RH + entretien avec les Responsables Marketing Opérationnels 3. Et enfin, un dernier entretien avec la Directrice Marketing Qualifications Issue d'une formation de niveau Bac+4 / Bac+5, tu justifies d’une expérience de 2 à 3 ans minimum en marketing direct / CRM, idéalement au sein d’un département marketing en e-commerce, retail ou distribution. Tu es agile, curieux(se), dynamique, rigoureux(se) et responsable, et tu aimes travailler dans un esprit start-up, avec une très grande réactivité et flexibilité. Tu disposes d’un excellent rédactionnel et d'un bon esprit analytique Motivé(e) par la marque et enthousiaste à l’idée d’intégrer le marketing chez Free, tu es idéalement doté(e) d’une plume capable d’adopter le ton décalé et direct de Free. Tu as une première approche d’un outil CRM (Salesforce, Adobe Campaign, etc.). Et enfin des bases en HTML et en Photoshop sont de vrais plus. Informations complémentaires Avantages : Parking à vélos Restaurants d’entreprise, cafétéria De nombreuses opportunités de mobilité interne au sein du Groupe Iliad Des espaces de travail au caractère unique, nichés dans un bâtiment emblématique du patrimoine parisien Remboursement transport (jusqu’à 70 %) Carte titres-restaurant Swile (10€/jour, 60 % pris en charge) Couverture santé et prévoyance avantageuse Avantages CSE : bons cadeaux, remises et offres exclusives Département: Fonctions Centrales Type de contrat: CDD Télétravail: Poste non ouvert au télétravail Travail le Week-end : Non Niveau d'expérience: Intermédiaire

Responsibilities

The role involves managing CRM communication for subscribers in France, La Réunion, and the Caribbean, focusing on growth and retention strategies. Responsibilities include designing and deploying marketing campaigns across various channels and analyzing campaign performance.