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Chargé Clientèle Pendant Voyages Paris - CDD 6 mois - F/H at KARAVEL GROUPE

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Travel Modification Management, Problem Solving, Customer Support, Complaint Handling, Office Suite Proficiency, Reservation Software, Stress Management, Diligence, Dynamism, Operational English

Industry

Travel Arrangements

Description

L’équipe Pendant Voyages est en charge d’accompagner et d’assister nos clients depuis le jour de leur départ jusqu’à leur retour. À ce titre, vous serez amené à : Gérer les demandes de modification formulées par les clients sur place ou imposées par nos partenaires durant leur séjour; Trouver des solutions adaptées dans les meilleurs délais afin de garantir la satisfaction client; Assister et accompagner les clients dans leurs démarches tout au long de leur voyage; Apporter un soutien ponctuel au service après-voyage, notamment dans le cadre de l’ouverture de dossiers de réclamation. Profil recherché : Diplômé d’un Bac +2 dans le tourisme ou la relation clientèle; Une première expérience réussie sur un poste similaire est un atout; Sens du service client et goût du travail en équipe; Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils informatiques (logiciels de réservation); Rigueur, dynamisme et bonne gestion du stress; Niveau d’anglais opérationnel, à l’oral comme à l’écrit. CDD de 6 mois Informations pratiques 📍 Adresse : 17 Rue de l'Echiquier 75010 🕘 Horaires : Du lundi au vendredi : 9h00 – 19h30 Samedi et dimanche : 10h00 – 18h00 Rémunération SMIC Prime mensuelle Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Responsibilities

The team is responsible for supporting and assisting clients from their departure until their return, managing on-site modification requests from clients or partners during their stay. This involves finding timely solutions to ensure customer satisfaction and providing occasional support to the after-travel service, particularly for opening claim files.