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Chargé d'accueil Service Après-Vente (SAV) H/F at BOULANGER

Quimper, Brittany, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

2200.0

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Diagnosis, Conflict Resolution, Empathy, Analytical Thinking, Organization, Communication, Problem Solving, Procedural Compliance, Technical Support

Industry

Computers and Electronics Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Magasin spécialisé dans la vente de produits d'électroménager et high tech, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil Service Après-Vente pour notre magasin de Quimper. Description du poste Votre mission : Au cœur de la relation client, vous prenez en charge les retours produits en magasin. Vous accompagnez des clients avec professionnalisme et pédagogie, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes. Vos responsabilités : Accueillir et écouter les clients revenant avec un produit défectueux Diagnostiquer les problématiques en posant les bonnes questions (utilisation, entretien, respect des consignes, etc.) Appliquer les process SAV en place avec rigueur Proposer des solutions adaptées avant toute prise en charge (conseils d’utilisation, vérifications techniques, etc.) Assurer le suivi des dossiers SAV Qualifications Profil recherché : Excellent sens du contact et forte empathie Capacité à gérer des clients exigeants ou déçus avec calme et assurance Grande rigueur et respect des procédures Esprit logique et bonne capacité d’analyse technique À l’aise pour expliquer, argumenter Intérêt marqué pour les produits et leur fonctionnement Réactivité, autonomie et sens de l’organisation Informations complémentaires Ce que nous attendons : Une personne fiable, impliquée et exigeante avec elle-même, capable de conjuguer qualité de service, efficacité et respect. Rémunération: EUR 2000 - EUR 2200 - tous les mois

Responsibilities

Manage product returns and provide professional support to customers with defective household appliances and high-tech products. Diagnose technical issues and apply internal after-sales service procedures to provide appropriate solutions.