Chargé de qualité après-vente VO Autohero (H/F) at AUTO1 Group

Châtillon, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jan, 26

Salary

4000.0

Posted On

21 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Automotive Knowledge, Mechanical Expertise, Analytical Skills, Communication Skills, Organizational Skills, Problem Solving, Technical Proficiency

Industry

technology;Information and Internet

Description

Description de l'entreprise Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ? Tu es à l’aise au téléphone et par mail ? Tu as une bonne capacité d’écoute et d’adaptabilité ? Tu es issu d’une formation technique automobile ? 🧑‍✈️ Alors bienvenue à bord !🏎️ Qui sommes-nous ? AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Avec une équipe de 6 000 passionnés, on travaille dur pour rendre le commerce et le transport de voitures aussi rapides, simples et efficaces pour nos clients ! Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. Notre activité se développe grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois. Notre vision ? Être la référence pour acheter et vendre des véhicules d’occasion en ligne 🚗 Description du poste En ce qui concerne ton quotidien : Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées 🤝 Tu assureras l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes 💻 Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR 🔧 Ambassadeur de notre image de marque, tu seras le garant de la satisfaction client ✨ Qualifications Ton profil : Issu(e) d'une formation technique, tu as une expérience significative dans l'automobile Tu es expert(e) en mécanique Tu es doté(e) de bonnes capacités d'analyse, rédactionnelles et relationnelles Tu sais être force de propositions Tu es rigoureux(euse) et organisé(e) Tu es à l’aise avec les outils informatiques Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? 🔑 Dès ton arrivée, un programme de formation et d’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer 🌈 Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique 🌞 Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi avec 1 jour de télétravail/semaine 💸 Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à package attractif (Une rémunération fixe de 30 000€ et une variable pouvant aller jusqu'à 4 000€) 🎉 Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner 🍽️ Convaincu que ce poste est fait pour toi ? Échange avec Nancy, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble Rencontre avec ton manager, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir Le tout en CDI ! Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer ! 🚗 Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth. Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés #autoheroFR

Responsibilities

You will assist customers via email or phone with any warranty-related inquiries, providing personalized solutions. You will manage warranty claims, including opening, tracking, and closing cases using internal tools.