Chargé de relation client H/F at METRO/MAKRO

Nice, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Sales, Customer service, Communication, Data management, Customer satisfaction, Conflict resolution, Active listening, Omnichannel sales, Teamwork

Industry

Wholesale

Description

Description de l'entreprise 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement. Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes : Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients, Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client, Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients, Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients, Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles. Qualifications Vous êtes orienté sur la relation clientèle. Informations complémentaires Pourquoi nous CHOISIR : Un parcours professionnel offrant développement des compétences et évolution en interne Une rémunération sur 13 mois + primes intéressement et participation Des avantages sociaux : remise sur les achats de 18% ; Mutuelle & prévoyance. Prise en charge à hauteur de 60% des abonnements aux transports publics. Alors ! ça ne vous donne pas envie de postuler chez nous ? Prêt(e) pour l'AVENTURE ? Publish at seniors à votre service: Yes

Responsibilities

You will manage customer relationships by identifying needs, promoting services, and ensuring high levels of satisfaction and loyalty. Additionally, you will maintain the customer database and collaborate with various departments to facilitate the onboarding of new clients.