Chargé de support commercial H/F at InPost

Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 May, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support Coordination, Sales Force Support, Data Analysis, Client Onboarding, Customer Success, Process Improvement, Problem Solving, Organization, Analytical Skills, Communication, Pedagogy, Priority Management, Revenue Management Coordination, Offer Management

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 2 200 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ? Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S. Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres ! Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-) Description du poste 🚀 Devenez le chef d’orchestre de notre force commerciale Vous aimez quand tout fonctionne avec fluidité et précision ? En tant que Coordinateur Commercial, vous êtes celui ou celle qui transforme chaque interaction client en expérience simple, efficace et maîtrisée. Votre rôle : soutenir nos équipes terrain, sécuriser les opérations et garantir un parcours client sans friction. 🎯 Votre mission : fluidifier, accompagner, sécuriser Vous êtes le point d’appui incontournable des commerciaux : analyse des données clients, coordination avec les équipes Sales Analytics & Revenue Management, gestion des offres, comptes et contrats. Vous donnez du rythme et de la cohérence. Vous prenez en main l’onboarding des nouveaux clients, les formez, les guidez et les accompagnez jusqu’à une montée en charge réussie. Vous êtes aussi présent pour nos clients historiques lors des évolutions d’offres ou de changements d’interlocuteurs. Vous incarnez le customer success au quotidien : réactif, attentif, orienté solutions, vous veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction et à résoudre les problématiques en lien avec les équipes internes. 👟 Votre quotidien : améliorer, optimiser, faire avancer Vous repérez ce qui peut être simplifié, optimisé ou repensé. Vous contribuez aux projets d’innovation, participez à l’amélioration continue et faites évoluer nos process pour offrir, jour après jour, une expérience client plus fluide et plus performante. Qualifications ⭐ Le profil idéal Vous avez le contact facile, la pédagogie naturelle et l’énergie pour embarquer n’importe quel interlocuteur. Vous gérez vos priorités comme un chef, même quand tout s’enchaîne vite. Les chiffres ? Vous les domptez. Les problèmes ? Vous en faites des solutions. Bref : vous êtes le mix parfait entre sens du service, organisation béton et esprit analytique affûté. Informations complémentaires Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : d'une rémunération variable individuelle des primes de participation et d'intéressement d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Direction: Commerce Organisation: Services Centraux Sous-direction: Back office commerce

Responsibilities

This role acts as the central support for the sales force by analyzing client data, coordinating with Sales Analytics and Revenue Management teams, and managing offers, accounts, and contracts to ensure smooth operations. The coordinator is responsible for onboarding new clients, providing guidance, and serving as the primary contact for existing clients regarding offer evolutions or contact changes.