Chargé de support et déploiement H/F at NEXTON

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Functional Support, Windows Server Administration, Application Support, Network Knowledge, SQL Database Management, Incident Resolution, Training, Configuration Validation, Quality Service Monitoring, MDM Tool Supervision, Pre-Production Preparation, Remote Support, Client Interaction, Technical Audits, Mobile Application Support

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale. Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées. Description du poste NEXTON recrute un Chargé de support et déploiement H/F en CDI, à Paris ! Ton environnement de travail Tu intègreras l’équipe Traitement du pôle Back-Office, rattaché au Chef de Projets Pesage, au sein d’une équipe de 4 personnes, pour assurer le support et le déploiement de d’une application spécifique. Tu évolueras dans une DSI orientée support et optimisation des outils métiers, avec un focus sur la qualité de service et la fiabilité des applications de pesage. L’équipe collabore avec les référents régionaux et les équipes techniques pour garantir un service performant et sécurisé. Tes missions 1. Support technique et fonctionnel de Niveau 2 (70%) Tu assistes les utilisateurs et correspondants régionaux dans l’utilisation des solutions de pesage (serveurs, postes clients, application mobile Android) via téléphone, mail ou messagerie instantanée. Tu supervises la solution mobile avec l’outil MDM et dispenses des formations continues sur les nouvelles fonctionnalités. Tu réalises des restaurations de bases de données et des audits techniques et fonctionnels pour résoudre les incidents rencontrés sur les sites. Tu assures le suivi et la résolution des incidents via l’outil de ticketing et transmets les problèmes complexes aux équipes spécialisées. 2. Déploiement et mise en œuvre (30%) Tu accompagnes le paramétrage de l’application locale (serveur, postes clients, application mobile), incluant des notions réseau et métrologie, avec les référents régionaux. Tu valides les configurations en pré-production, prépares les montées de version et réalises des analyses fonctionnelles (requêtes SQL, extractions). Tu assures le support lors des mises en production, à distance ou sur site, avec des déplacements ponctuels en France métropolitaine. Tes livrables Rapports de résolution d’incidents via l’outil de ticketing Tableaux de bord de suivi de la qualité de service Audits de qualité de service Qualifications Tu justifies d'une expérience similaire et d'une expérience de technicien de proximité d'au moins 3 ans. Tu maîtrises l’administration des serveurs Windows 2019 dans un contexte de production. Tu disposes d’une solide expérience en support applicatif de proximité. Tu as des bases en administration de serveurs Windows 2022. Tu es à l’aise avec l’administration des postes Windows 10 et 11. Tu possèdes des connaissances en réseau, notamment sur Active Directory, TCP, DHCP et DNS. Tu sais manipuler des bases de données SQL et réaliser des requêtes de type select. Informations complémentaires Pourquoi choisir NEXTON ? Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année : ▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours. ▶ Des Meet Up pour développer tes compétences. ▶ Des formations pour te réinventer et progresser. ▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir. ▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce. ▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté. Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous ! NEXTON Domaine: Fonctionnel - Etudes / Conception / Support

Responsibilities

The role involves providing technical and functional support for a specific application, assisting users and regional correspondents. Additionally, it includes deployment and implementation tasks, ensuring the application is configured correctly and supported during production.