Chargé(e) d'accueil de nuit H/F at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Night reception, Opera Cloud, Customer service, Conflict resolution, Accounting, Reporting, Team leadership, Security management, Communication, Organization, Problem solving, Commercial awareness, English proficiency

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs. Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 ! Description du poste Nous vous proposons le challenge suivant... Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes Assurer l’encadrement des Welcomers / Chargés d’accueil de nuit Faire le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour. Qualifications Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous... Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire) Une expérience en Réception de nuit d’au moins 2 ans est requise Maitrisez l’anglais Maîtrisez Opera Cloud Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation Etes résistant(e) au stress, avec un grand sens des responsabilités Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..) Informations complémentaires Votre poste c’est aussi… Rythme hebdomadaire : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos (rythme 5/2 exceptionnel) Prime de nuit Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires Uniforme fourni et blanchi Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets) Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly) Hôtel chic et décontracté Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The night receptionist is responsible for ensuring the safety and security of guests and property while overseeing night staff. They also handle administrative tasks such as daily accounting closures, reporting, and managing guest inquiries or complaints.