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Chargé(e) d'accueil Service Après-Vente (SAV) at BOULANGER
Quimper, Brittany, France -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Aug, 26

Salary

2200.0

Posted On

03 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Technical Troubleshooting, Conflict Resolution, Communication, Empathy, Analytical Skills, Problem Solving, Organization, Technical Support, Product Knowledge

Industry

Computers and Electronics Manufacturing

Description
Description de l'entreprise Magasin spécialisé dans la vente de produits d'électroménager et high tech, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil Service Après-Vente pour notre magasin de Quimper. Description du poste Votre mission : Au cœur de la relation client, vous prenez en charge les retours produits en magasin. Vous accompagnez des clients avec professionnalisme et pédagogie, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes. Vos responsabilités : Accueillir et écouter les clients revenant avec un produit défectueux Diagnostiquer les problématiques en posant les bonnes questions (utilisation, entretien, respect des consignes, etc.) Appliquer les process SAV en place avec rigueur Proposer des solutions adaptées avant toute prise en charge (conseils d’utilisation, vérifications techniques, etc.) Assurer le suivi des dossiers SAV Qualifications Profil recherché : Excellent sens du contact et forte empathie Capacité à gérer des clients exigeants ou déçus avec calme et assurance Grande rigueur et respect des procédures Esprit logique et bonne capacité d’analyse technique À l’aise pour expliquer, argumenter Intérêt marqué pour les produits et leur fonctionnement Réactivité, autonomie et sens de l’organisation Informations complémentaires Ce que nous attendons : Une personne fiable, impliquée et exigeante avec elle-même, capable de conjuguer qualité de service, efficacité et respect. Rémunération: EUR 2000 - EUR 2200 - tous les mois
Responsibilities
The role involves managing customer product returns and diagnosing technical issues with defective appliances or high-tech items. You will provide professional solutions, ensure adherence to internal procedures, and maintain accurate follow-up on service files.