Chargé(e) d'assistance assurance francophone at Allianz Global Corporate & Specialty SE

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

22 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Claims Management, Empathy, Teamwork, Multilingual Communication, Problem Solving, Dynamic, Proactive, Client Relationship Management, Assistance Coordination

Industry

Financial Services

Description

38888 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Services | Full Time or Part Time | Permanent Allianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des centres de conseil en Allemagne, aux États-Unis, en Italie, en France et à Singapour, avec près de 6 000 collègues dans le monde. Allianz Services Maroc joue un rôle clé dans la transformation du Groupe en améliorant les opérations, en créant une expérience supérieure pour les clients et en offrant des services financiers, informatiques, de service à la clientèle et de gouvernance. Notre équipe est composée de professionnels passionnés dont les principaux atouts sont l'expertise et les qualifications de haut niveau, combinées à des compétences multilingues, allant de l'anglais, du néerlandais (Pays-Bas), du français et de l'italien, à l'espagnol. Chez Allianz Services Maroc, nous visons à attirer les meilleurs talents et à créer un environnement propice au développement de nos collaborateurs, tout en nous préoccupant sans cesse de notre communauté et en façonnant ensemble un avenir meilleur Allianz Services – Assistant Technique Francophone (Assurance) Nous recrutons des Chargés(es) d'Assistance Automobile (avec/sans expérience) dans la gestion de relation client, métier d'assurance (sinistre ou autres...). En tant que Chargé d'assistance, vous aurez la charge de répondre aux questions et aux demandes des clients concernant leur contrat d'assistance et les guider selon des procédures bien établies. Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise. Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients en France ou à l’étranger, les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi (prise en charge médicale, rapatriement…) Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution d'assistance adéquate. Vous allez pouvoir réussir ce poste si : Vous êtes empathique, dynamique, réactif(ve) et polyvalent(e) Vous avez le sens de la relation client et un très bon esprit d'équipe Vous maitrisez parfaitement la langue française. Parler une autre langue est un atout #LI-MH1

Responsibilities

As a Chargé d'assistance, you will respond to client inquiries regarding their assistance contracts and guide them according to established procedures. You will be the first point of contact for clients, ensuring a positive representation of the company.