Chargé(e) de clientèle en CDI (H/F/X) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Sales Optimization, Prospecting, Client Loyalty, Competitive Analysis, MICE Request Management, Commercial Offer Drafting, Budget Management, Operational Feasibility, Event Coordination, Catering Collaboration, Accommodation Collaboration, Billing Follow-up, Post-Event Analysis, Microsoft Office Suite, OperaCloud, Delphi

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly. Description du poste Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un/e Chargé(e) de clientèle en CDI. Vous intégrez une équipe conviviale et enthousiaste de 3 personnes, l’équipe est composée d’une Responsable Commerciale, 1 Chargé e de clientèle et une alternante. Vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs du CA MICE et banquet et est garant(e) du bon déroulement des événements : – Votre mission Vos responsabilités au quotidien : Optimisation des ventes Vous mettez en place et suivez le plan d’action de prospections (phoning, évènement client) ; Vous menez des actions de fidélisation ; Vous assurez une veille concurrentielle et alertez sur les tendances du marché. Traitement et suivi des demandes MICE Vous gérez les demandes entrantes ; Vous rédigez des offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) ; Vous envoyez des propositions en respectant les processus internes et les standards de marque. Coordination des événements Vous coordonnez et préparez l’événement en collaboration avec les équipes de la restauration, cuisine (fiche de fonction), hébergement (rooming list) Vous suivez les acomptes ; Vous accueillez le client le jour de l’évènement et suivez le bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route ; Vous analysez la qualité post événement avec l’outil Trust you ; Vous effectuez un suivi de la facturation. Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation. Qualifications Vous êtes issu(e) d’une formation MHR (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université dans le domaine du commerce et vous justifiez d’une expérience similaire ; Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ; Dans l’Idéal vous connaissez et maîtrisez les logiciels OperaCloud et Delphi ; Vous maîtrisez l’anglais ; Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention et d’analyse et d’une bonne élocution ; De nature diplomate, dynamique et souriante, vous avez le sens de l’accueil et du service. Informations complémentaires Nous sommes un hôtel managé. Nous vous proposons : 1 RTT par période de 4 semaines pour rattraper les heures réelles effectuées sur une semaine en 39h; Prime d'activité selon atteinte du CA jusqu'à 100€ par mois; Un 13ème mois sans condition d’ancienneté ; Prime d'intéressement et de participation sous conditions d'ancienneté (6 mois et 3 mois respectivement); Indemnité nourriture à 4,22€ * 2 par jour travaillé, couvrant entièrement le prix du repas à la cafétéria d'entreprise; Une cafétéria d’entreprise ; Une mutuelle pour prendre soin de vous ; Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ou une prime vélo/trottinette de 100€/brut par an ; 25 CP / an; Prime d'ancienneté commençant à 3 ans; Une nuit découverte vous permettant de vivre pleinement l’expérience client ; Une plateforme d’e-learnings interne; Des évènements interne; Une carte « Heartist » avec les best promotions et bons plans hôtels, restaurants, voyages, loisirs… ; Un accès gratuit à une application de sport & de nutrition ; Un CSE à partir d‘un an d’ancienneté ; Une belle vue sur la Tour Eiffel. Catégorie: Vente Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves actively contributing to MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) and banquet sales objectives while ensuring the smooth execution of events. Daily tasks include optimizing sales through prospecting and loyalty actions, managing incoming MICE requests by drafting commercial offers, and coordinating all event logistics with internal teams.