Chargé(e) de clientèle H/F at 360

Lille, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Sales administration, Customer service, Quotation management, Order processing, Complaint resolution, Technical support, Logistics support, Commercial support, Reporting, Microsoft Dynamics, English language, Communication, Writing skills, B2B environment

Industry

Architecture and Planning

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance, tournée vers l'avenir et dotée d'une dimension internationale ? Vous aimez les environnements stimulants ? L'administration des ventes n'a plus de secret pour vous ? Alors je vous invite à poursuivre votre lecture ! Je recherche un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour l'un de mes clients basé sur la métropole lilloise ! Vos missions seront les suivantes : Vous assurez le précodage des devis, vérifiez leur exactitude avant envoi et garantissez la conformité des informations transmises aux clients ; Vous garantissez la qualité des informations saisies avant la validation des commandes ; Vous coordonnez les retours et les réclamations des clients en collaboration avec les différents services de l'entreprise afin d'assurer une résolution rapide et efficace ; Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, assurez une commination fluide et proactive, traitez les emails et les appels et offrez un soutien technique, logistique et commercial ; Vous travaillez main dans la main avec les équipes de vente pour offrir un service client d'excellence ; Vous participez activement à l'amélioration des processus et des systèmes associés à l'administration des ventes tout en assurant le reporting de vos activités. Poste à pourvoir en CDI Contrat 35h/semaine Le profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement au sein d'un environnement BtoB. Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et commerciales. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la connaissance de Microsoft Dynamics serait un plus. Vous maîtrisez l'anglais et êtes capable de communiquer simplement et ponctuellement avec les transporteurs étrangers ainsi que vos collègues internationaux (principalement à l'écrit).

Responsibilities

The role involves managing sales administration tasks, including quotation coding, order validation, and ensuring high-quality customer service. You will act as the primary point of contact for clients, coordinating with internal teams to resolve complaints and improve sales processes.