Chargé(e) de clientèle industrielle at LACROIX

, Ben Arous, Tunisia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 May, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Relationship Management, Problem Solving, Communication, Project Management, Technical Knowledge, Organizational Skills, Adaptability, Proactive Communication, KPI Monitoring, Risk Analysis, Team Coordination, Quality Assurance, Production Coordination, Logistics Coordination, Customer Satisfaction, Process Qualification

Industry

electrical;Appliances;and Electronics Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Groupe industriel et technologique international, LACROIX accompagne ses clients dans la conception et la production d’équipements électroniques et d’IoT industriels. Sur nos sites Electronics en Europe et en Tunisie, nous opérons des environnements exigeants où fiabilité, innovation et excellence opérationnelle sont clés. Le poste est rattaché à l’activité Electronics et localisé sur le site de Mghira (Tunisie), avec interaction forte avec le site de Beaupréau (France). Description du poste Votre mission : piloter au quotidien la relation client en vie série, garantir la satisfaction, sécuriser les transferts industriels en cours et orchestrer les interactions entre notre site de Mghira (Tunisie) et celui de Beaupréau (France). Au quotidien, vous prenez en charge la gestion globale de la relation avec votre client et pilotez les activités suivantes : Traiter les demandes clients (avis de modifications, analyses de risques, chiffrages). Assurer une communication proactive : besoins, alertes, escalades, avancement. Suivre les KPI clés : OTD, qualité, niveaux de stock, risques. Coordonner les résolutions de problèmes avec les services supports. Garantir la qualité des informations transmises à l’ADV et au client. Piloter le transfert entre Beaupréau (BPR) et Mghira (MGH), ainsi que la duplication des moyens nécessaires. Contribuer aux livrables projets (FAI, qualifications produit/process, actions mandatées par le client). Assurer la cohérence et la fluidité des échanges entre les secteurs (production, méthodes, test, logistique, qualité). Qualifications Le profil que nous recherchons Indispensable Expérience confirmée en milieu industriel, idéalement électronique sur un poste similaire. Diplôme minimum : Technicien(ne) supérieur(e), Bac+4/5 ou plus sont également acceptés. Pratique de la relation client en environnement technique. Capacité à travailler en mode projet, à structurer et à prioriser. Aisance relationnelle, communication claire et adaptée. Adaptabilité, pragmatisme, sens de l’organisation. Connaissances techniques permettant de dialoguer efficacement avec les ateliers et les fonctions supports. Maitrise du français à l’écrit et à l’oral Atouts supplémentaires Utilisation de SAP. Anglais : lecture opérationnelle appréciée. Informations complémentaires Si ce rôle vous ressemble et que vous souhaitez contribuer aux projets Electronics de LACROIX, envoyez-nous votre candidature directement via notre plateforme. Activity: LACROIX - Electronics

Responsibilities

The role involves managing daily client relationships in a series production environment, ensuring satisfaction, and coordinating interactions between sites in Tunisia and France. Responsibilities include processing client requests, monitoring key performance indicators, and ensuring quality communication.