Chargé(e) de communication clients F/H at Covea

Le Mans, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operational Marketing, Customer Communication, Multichannel Content Creation, Project Management, Copywriting, Customer Relationship Management, Digital Communication, Strategic Planning, Social Media Management, Cross-functional Coordination

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs. Description du poste Et si votre prochain poste vous permettait d’avoir un impact direct sur la relation client, la performance commerciale et l’image d’une Marque reconnue ? Chez MMA, la communication clients représente un levier stratégique. Au sein de la Direction Marketing, Communication et Innovation, l’équipe Communication Clients et Réseaux accompagne au quotidien les enjeux de conquête, de fidélisation et de visibilité de la marque, dans un environnement en constante évolution. Nous recrutons un Chargé de Communication Client F/H pour participer activement à la mise en œuvre du Plan de Contacts Clients 2026 : - Dans le cadre d’un CDD d’une durée de 4 mois - Le poste peut être basé à Paris, Chartres ou Le Mans Votre quotidien chez MMA Vous rejoignez une équipe engagée, collaborative et tournée vers l’action, où les idées comptent autant que leur mise en œuvre. Au sein de l’équipe Communication Clients et Réseaux, vous intervenez de bout en bout sur les projets de communication clients, de la réflexion stratégique à l’exécution opérationnelle, dans un environnement dynamique, stimulant et en transformation. Les missions et enjeux de l’équipe Communication Clients et Réseaux Concevoir, déployer et piloter le plan de contacts clients pour soutenir les objectifs commerciaux de MMA, en conquête comme en fidélisation du portefeuille (campagnes nationales, actions relationnelles, commerciales et réglementaires). Challenger en continu les contenus et les canaux pour améliorer leur performance, générer des flux commerciaux et renforcer l’image de marque MMA. Accélérer la visibilité et la notoriété digitale locale des agences, afin de dynamiser l’activité sur les marchés des particuliers, professionnels et entreprises. Vos missions : Dans un contexte d’accélération des actions marketing et de déploiement du plan de contacts clients 2026, vous intervenez en renfort sur des projets à fort enjeu : Mettre en œuvre les actions de communication clients, en contribuant directement à l’atteinte des objectifs Créer et animer des contenus multicanaux : Emails, RCS, SMS, notifications App’ MMA, Social media (ce sont les agents généraux MMA qui réalisent les publications sur les réseaux), vidéos, supports de communication pour les agences commerciales … Piloter les projets de communication dans leur globalité, en coordination étroite avec les directions métiers et les autres pôles de la Direction Marketing, Communication et Innovation Participer au pilotage opérationnel des actions : suivi, coordination des acteurs, respect des délais et des priorités. Encore une hésitation sur les atouts du poste ? De la variété dans vos missions et dans les leviers mobilisés, avec une visibilité directe quant à l’impact de vos actions Des sujets au cœur des enjeux actuels (usages clients, data, réglementation, innovation, …) Une équipe soudée et engagée et des interactions avec une sphère relationnelle diversifiée Qualifications Et si c’était vous ? Formation BAC+ 5 en Marketing /Communication Première expérience requise en marketing opérationnel ou en communication clients Compétences rédactionnelles et orientation client : Vous placez le client au centre de vos réflexions (compréhension des besoins, personnalisation des messages, choix des canaux pertinents et recherche de l’engagement) Adaptabilité et aisance dans des contextes en transformation Organisation et sens des priorités, capacité à garder le cap Qualités relationnelles, esprit collaboratif, Curiosité, appétence pour l’innovation et les sujets liés à l’IA Informations complémentaires Merci de préciser dans le formulaire de votre candidature votre expérience concrète en marketing opérationnel et communication client. Classe: Classe 5 Métier: Chargé(e) de projet communication - CCN Assurance Type de contrat: CDD Poste de Manager: NON Durée en mois: 4 Cadre / Non cadre: Cadre Domaine: Communication

Responsibilities

Implement the 2026 Customer Contact Plan by creating and managing multichannel content across email, SMS, and social media. Coordinate with various business departments to drive customer acquisition, loyalty, and brand visibility.