Chargé(e) de CRM H/F - CDD at IVC Evidensia

Courbevoie, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Aug, 26

Salary

42000.0

Posted On

28 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM Strategy, Marketing Automation, Email Marketing, SMS Marketing, Customer Segmentation, A/B Testing, Data Analysis, Reporting, Power BI, MailChimp, Emarsys, Sarbacane, Excel, ROI Measurement, B2C Marketing, Customer Loyalty

Industry

Veterinary Services

Description

IVC Evidensia est le plus grand réseau Européen de cliniques vétérinaires (2 600 cliniques et plus de 40 000 collaborateurs dans 20 pays). En France, nous comptons plus de 280 cliniques sur tout le territoire et près de 3 000 collaborateurs. Toutes nos actions sont guidées par nos 3 valeurs : 💚 We Care – prendre soin de nos animaux, de nos collaborateurs et de notre planète 💚 We Dare – oser innover et entreprendre à tous les niveaux 💚 We Share – partager nos savoir-faire et nos bonnes pratiques pour progresser ensemble Dans le cadre du remplacement d’une collaboratrice qui partira en congé maternité, nous recrutons un(e) Chargé(e) CRM (H/F) en CDD pour une durée de 6 mois afin d’accompagner le développement et l’optimisation de notre stratégie CRM B2C et interne. Le poste s’inscrit dans un contexte de forte accélération CRM, avec une multiplication des campagnes marketing et le déploiement d’un nouvel outil de marketing automation. Au sein de l’équipe Marketing & Communication, vous rejoignez une équipe CRM dynamique, en pleine structuration, où vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre des campagnes de prévention médicale et de fidélisation clients. Le CRM B2C est aujourd’hui une composante essentielle de nos initiatives de développement et de médecine préventive. Rattaché(e) au Responsable CRM, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, communication, digitales ainsi qu’avec les cliniques du réseau. Vos missions seront les suivantes : Mise en œuvre des campagnes CRM Créer, planifier et déployer les campagnes emailing et SMS selon le plan marketing Gérer les campagnes via MailChimp, puis accompagner progressivement la transition vers Emarsys Gérer les campagnes emailing internes (newsletters et emails adhoc) via Sarbacane Créer et optimiser les segmentations clients via Power BI Réaliser des A/B tests et analyser les performances afin d’optimiser les campagnes Reporting et analyse de la performance Produire les reportings de campagne : délivrabilité, taux d’ouverture, clics, désinscriptions… Analyser les résultats et recommander des optimisations de ciblage, contenu et timing Participer à la mesure du ROI des campagnes CRM (consultations réalisées, chiffre d’affaires, engagement client…) Contribuer à l’amélioration continue des performances CRM et de la qualité des données Formation et partage de savoir-faire Participer à la montée en compétences CRM des membres de l’équipe Contribuer à la diffusion d’une culture CRM au sein de l’équipe Coordination et collaboration Collaborer avec les équipes marketing, communication, digitales et les cliniques Assurer une coordination efficace avec les différentes parties prenantes internes Les enjeux du poste Assurer la continuité des campagnes CRM B2C et internes dans le cadre de nos plans Marketing et Communication Interne. Accompagner la montée en puissance des dispositifs de marketing automation Profil recherché Issu(e) d’une formation en école de commerce, vous justifiez impérativement de 3 à 5 ans d’expérience minimum en CRM et marketing automation Vous avez évolué dans un environnement services ; une expérience dans la santé est un plus Vous maîtrisez un ou plusieurs outils CRM / marketing automation : MailChimp, Emarsys, Sarbacane ou équivalent Vous avez déjà travaillé sur des problématiques de segmentation, personnalisation et délivrabilité Vous êtes à l’aise avec Excel (TCD, RECHERV) et l’analyse de données Ce que nous recherchons avant tout Un excellent sens de l’écoute, de la solidarité et du travail en équipe De l’engagement, de la proactivité et une vraie prise d’initiative Une forte motivation à rejoindre une équipe engagée pour la santé animale Un profil autonome, rigoureux et organisé Un excellent relationnel ainsi qu’un véritable esprit collectif Une personne force de proposition, orientée solutions et résultats Un esprit analytique et la capacité à piloter plusieurs projets simultanément Modalités CDD de 6 mois à pourvoir dès le 1er juillet 2026 Poste basé à La Défense Télétravail : 2 à 3 jours par semaine après période d’intégration Statut Cadre – forfait jours Rémunération : 38/42K€ brut annuel selon profil Process de recrutement Entretien en visio avec l’équipe recrutement Entretien en présentiel avec le Responsable CRM incluant la présentation d'un projet de gestion de campagne CRM (idéalement en automation) Entretien en visio avec la Directrice Marketing & Communication Avantages Carte Tickets restaurants Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur RTT Accès à la plateforme sociale HelloCSE Environnement de travail pet friendly

Responsibilities

Implement and optimize B2C and internal CRM campaigns using tools like MailChimp and Emarsys. Analyze campaign performance and ROI to improve customer segmentation and medical prevention initiatives.