Chargé(e) de gestion et pilotage d'activité en alternance (H/F) at Veolia Environnement SA

La Norville, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Activity Monitoring, Field Agent Support, Appointment Scheduling, Activity Planning, Indicator Tracking, Dashboard Creation, Reporting, Data Analysis, Billing Monitoring, Regulatory Compliance, Continuous Improvement, Organizational Skills, Office Tools Proficiency, Teamwork, Public Service Interest, Communication Skills

Industry

Environmental Services

Description

Description de l'entreprise Veolia, leader mondial des services à l’environnement, participe chaque jour à construire la sécurité environnementale au bénéfice de la santé publique et de la compétitivité des industries et des territoires. Avec 215 000 salariés répartis sur les cinq continents, au plus proche des enjeux locaux, et grâce à ses technologies de pointe, le groupe dépollue, décarbone et régénère les ressources à travers des solutions concrètes combinant ses expertises dans le domaine de l’eau et des technologies de l’eau, des déchets - et notamment du traitement des déchets dangereux, et de l’énergie locale. En 2025, le groupe Veolia a servi 110 millions d’habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 45 millions de mégawattheures d’énergie et traité 64 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE, Fortune 500, SBF 120) a réalisé, en 2025, un chiffre d’affaires consolidé de 44,4 milliards d’euros. www.veolia.com. Description du poste Au sein du service Consommateurs, basé à La Norville, vous accompagnez les managers dans le pilotage de l’activité et contribuez à l’organisation du service, en lien avec les équipes opérationnelles et les collectivités. Vos missions : Accompagner l'équipe dans le traitement des demandes consommateurs et retours d’interventions Suivre et accompagner l’activité des agents de terrain consommateurs Contribuer à la prise de rendez-vous et programmation d’interventions terrain Participer à la planification et au suivi de l’activité du service Contribuer au pilotage de l’activité : suivi d’indicateurs, tableaux de bord, reporting et analyse des données Contribuer à la production, fiabilisation et analyse des reportings d’activité Accompagner les managers dans l’organisation quotidienne du service Participer à la gestion des relations avec les collectivités et partenaires Contribuer au suivi des campagnes de facturation et des données associées Veiller à la bonne application des processus et des exigences réglementaires Participer aux animations sécurité et à la vie du service Proposer des axes d’amélioration continue (organisation, outils, process) Qualifications Votre profil : Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+4, idéalement en : Licence professionnelle gestion des services à l’environnement BUT / Bachelor orienté gestion, environnement ou service public Durée du contrat : Apprentissage 12 mois - Le candidat est libre du choix de son école. Vos atouts : Rigueur et sens de l’organisation Aisance avec les outils bureautiques Esprit d’analyse et intérêt pour le reporting / suivi d’activité Bon relationnel et goût du travail en équipe Intérêt pour les services publics et la relation avec les collectivités Bonne expression orale et écrite Capacité à prendre du recul suite aux appels Esprit d’équipe Informations complémentaires En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement dynamique et stimulant. Nous offrons des avantages tels que : Participation / Intéressement (environ 4% de la rémunération) et épargne salariale Congés payés au nombre de 36 jours ouvrés De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Type de contrat: Contrat d’alternance

Responsibilities

The role involves supporting managers in steering consumer service activity, including tracking field agent performance, managing intervention scheduling, and contributing to service planning and daily organization. Key tasks include monitoring activity indicators, creating dashboards, analyzing data, and ensuring compliance with processes and regulations.