Chargé(e) de Qualité H/F at Volkswagen Group France

Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 May, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Management, Customer Reception, Repair Order Control, Quality Indicators Tracking, Customer Surveys, Customer Reviews, Complaint Handling, Continuous Improvement, Administrative Tasks, Scheduling, Appointment Setting, Reporting, Excel Mastery, Organizational Skills, Rigor, Autonomy

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

🚀 PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ? Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile ! Avec 30 concessions et plusieurs marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi…), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur de la mobilité en Métropole Aix-Marseille-Provence et dans le Var. Groupe familial depuis 1966, nous faisons partie du TOP 20 des entreprises du territoire – et notre moteur, c’est l’humain ! Pourquoi nous rejoindre ? Un esprit d’équipe qui fait la différence, où chaque métier compte et chaque personne est essentielle. Des formations certifiantes et des parcours personnalisés pour monter en compétences avec les plus grandes marques. Des perspectives d’évolution claires : mobilité interne, promotions, et des plans de carrière concrets. Des conditions de travail favorables : locaux neufs, ateliers climatisés, évènements d’équipe sportifs et festifs. Des avantages qui roulent : tickets resto, des garanties mutuelle attractives, accès à une multitude de prestations via nos partenaires (sport, culture, voyage,…), remises sur les véhicules, les services, et bien plus ! Nos engagements RSE : constructions des labels éco-responsables, lutte contre le cancer via des participations à des courses caritatives locales, action par an de ramassage des déchets,… Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Qualité H/F. Missions Assister le Conseiller Client dans la gestion du client final Accueillir et conseiller les clients Ouvrir et contrôler les ordres de réparation Assurer le suivi des indicateurs qualité (CEM, enquêtes, avis clients) Traiter les réclamations clients Participer à l’amélioration continue des process Réaliser des tâches administratives (planning, prise de rendez-vous, courriers, classement) Suivre les formations et les actions qualité Participer aux réunions qualité et au reporting Profil Vous disposez diplôme de niveau Bac +2/+3 minimum dans le domaine de la qualité, ou équivalent. Expérience significative en qualité exigée, idéalement dans le secteur automobile, avec une excellente maîtrise d’Excel et des outils informatiques, ainsi qu’un sens développé de l’organisation, de la rigueur, de l’autonomie et du service client, associé à une forte réactivité. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer activement à la satisfaction client ? Rejoignez-nous. Où ? Sur l’un de nos sites en Métropole Aix-Marseille-Provence Quand ? Dès que possible, en CDI à temps plein (39h/semaine). Vous avez l’âme d’un pionnier, l’envie d’apprendre et de progresser ? Postulez dès maintenant et venez écrire l’avenir de l’automobile avec nous ! PLD Automobile L’automobile en mouvement, les carrières aussi ! PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Responsibilities

The role involves assisting the Customer Advisor with final customer management, including welcoming clients, opening and controlling repair orders, and tracking quality indicators like customer satisfaction surveys. Additionally, the position requires handling customer complaints, participating in continuous process improvement, and performing various administrative tasks such as scheduling and reporting.