Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas at Ardentis

Lausanne, Vaud, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Patient Relationship Management, Customer Service, Quality Control, Interclinic Transfer, Visual Communication, Agenda Management, Administrative Tasks, Microsoft Office 365, Leadership, Organization, Human Relations, Communication, Professionalism, Teamwork, Digitalization Interest

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Description de l'entreprise Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain. Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant. Description du poste Type de contrat : CDI Taux : 80% Date d’entrée : 01.04.2026 ou à convenir Lieu : Rue du Maupas 51, 1004 Lausanne En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions : Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations Contrôle de qualité de l'environnement de la réception Création et transfert des dossiers en intercliniques Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing Tenue et optimisation des agendas des praticiens Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers) Qualifications Profil, formations et compétences : Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2) Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum) Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365) Leadership, capable d'accompagner et de coordonner Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication) Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité Capacité de travailler seul.e ou en équipe Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances Intérêt certain pour la digitalisation Informations complémentaires Pourquoi Rejoindre Ardentis ? Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins. Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover. En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité. De très bonnes conditions de travail et salariales. 5 semaines de vacances par année. Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici ! Lieu: Maupas

Responsibilities

The role involves satisfying and retaining patients by personalizing services, acting as an ambassador for the Ardentis Group image, and monitoring patients throughout their care journey. Key duties also include managing patient satisfaction and complaints, overseeing reception quality, handling interclinic file transfers, maintaining clinic visual communication, and optimizing practitioner schedules.