CHARGE RELATION CLIENTS H/F at Initial SAS

Dammarie-les-Lys, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jun, 26

Salary

26000.0

Posted On

16 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Telephone Handling, Order Management, Billing Inquiry Resolution, Contract Management, Problem Solving, Trust Building, Customer Advising, Administrative Follow-up, Teamwork, Reactivity, Friendliness, Service Orientation, Listening Skills, Organization, Priority Management

Industry

Description

Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant ! Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance. Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service. Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique. https://www.netexial.com Description du poste Rejoignez notre équipe Relation Clients de Dammarie Les Lys Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service. Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients. Votre rôle Prise en charge téléphonique des appels clients Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats Résoudre les problématiques des clients Développer une relation de confiance avec les clients Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution Qualifications Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client… Expérience de la relation clients Réactivité et amabilité Sens du service, de l’écoute Organisation, gestion des priorités Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office Connaissance du logiciel AS400 serait un plus Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h Un management de proximité, des équipes dynamiques Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne Rémunération : 26K€ brut annuel, prime annuelle comprise + variable sur objectifs Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée

Responsibilities

The role involves managing customer relations and follow-up by handling telephone calls, responding to inquiries regarding orders, billing, and contracts, and resolving customer issues. The employee will also be responsible for building customer trust, advising clients on suitable products, and ensuring administrative follow-up from client meetings.