Chargé Relations Clients H/F at Initial SAS

Colmar, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jan, 26

Salary

26000.0

Posted On

29 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Communication, Problem Solving, Teamwork, Organization, Service Orientation, Listening, IT Skills, CRM Software, Office Suite, AS400 Knowledge

Industry

Description

Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant ! Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie/restauration, et des commerces de proximité nous font confiance. Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service. Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique. Nous découvrir : https://www.initial-textile.fr/ Description du poste Rejoignez notre équipe Relation Clients de Colmar Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service. Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients. Votre rôle Prise en charge téléphonique des appels clients Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats Résoudre les problématiques des clients Développer une relation de confiance avec les clients Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client… Expérience de la relation clients Réactivité et amabilité Sens du service, de l’écoute Organisation, gestion des priorités Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office Connaissance du logiciel AS400 serait un plus Qualifications Pourquoi nous rejoindre ? Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h Un management de proximité, des équipes dynamiques Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne Rémunération : 26 K€ brut x 12 mois prime annuelle hors objectif comprise Variable sur objectifs potentiel 1800€ annuel Statut employé Contrat 36H Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée Informations complémentaires Amplitude horaire du lundi au jeudi 8h/18h par roulement : 8h/16h 9h/17h-18h Vendredi 8h/16h Pause déjeuner 1h

Responsibilities

You will manage client relations and follow-ups in collaboration with account managers and service delegates. Your role includes handling customer calls, addressing inquiries, and resolving issues to foster trust and satisfaction.