Chargée de recouvrement H/F at Veolia Environnement SA

Cergy, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jul, 26

Salary

38000.0

Posted On

16 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Debt collection, Negotiation, Customer relationship management, Financial analysis, Legal procedures, Conflict resolution, Reporting, Data analysis, Communication, Organization, Attention to detail, Analytical skills, Computer literacy

Industry

Environmental Services

Description

Description de l'entreprise Veolia est leader mondial des services à l’environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous œuvrons au service de la transformation écologique. Rejoindre le territoire Cergy Vexin, c'est intégrer une équipe opérationnelle et dynamique tournée vers la satisfaction clientèle. En quelques chiffres, le territoire Cergy Vexin, c’est environ 100 collaborateurs, 52 communes soit 52 000 d’habitants desservies, 12 M m3 d’eau distribués et 70 M€ de CA. Description du poste Au sein du service Consommateurs du territoire, en collaboration avec l'équipe de chargé(e)s de clientèle et l'équipe de plombiers/releveurs, vous assurez la réalisation de missions de recouvrement sur des typologies de clients différents. En vue de répondre aux objectifs financiers, vous utilisez tous les moyens du droit (amiable & judiciaire) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies. Au quotidien, vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable Mettre à jour les dossiers Gérer et suivre les procédures d’exécution, les procédures collectives, les prises de titres et l’amiable d’huissiers Effectuer des reportings sur les encaissements Exercer dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques qui régissent l’activité du recouvrement Assurer le suivi des contestations clients Qualifications Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous êtes à l’aise avec les chiffres ainsi qu’avec l’informatique et présentez de solides compétences analytiques. Vous avez une bonne connaissance des métiers et de l’écosystème de la relation client, tout média confondu (appels, demandes écrites, accueil du public). La connaissance des métiers de l’eau et des pratiques reliées à la distribution de l’Eau Potable, serait un véritable plus. Votre autonomie, votre capacité d’adaptation et votre curiosité seront autant d’atouts pour réussir dans le cadre de ces fonctions. Informations complémentaires Rejoindre le territoire Cergy Vexin, c’est intégrer une entreprise à taille humaine où le respect, la solidarité, et la responsabilité vis-à-vis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales. C’est aussi bénéficier d’une politique de rémunération attractive et de multiples avantages s’inscrivant au cœur de la stratégie de l’entreprise : 13ème mois, participation/intéressement, tickets restaurants, CSE, RTT, mutuelle avantageuse, remboursement des factures d’eau… En tant qu'entreprise inclusive, Veolia Eau s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Type de contrat: CDI Rémunération: EUR 33000 - EUR 38000 - tous les ans

Responsibilities

The role involves managing a portfolio of unpaid accounts and determining effective collection strategies to ensure payment. You will negotiate with debtors to reach amicable solutions while adhering to legal and ethical standards.