Chargés d'accueil IT (Kiosque IT) at Metaline

Courbevoie, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jun, 26

Salary

25000.0

Posted On

24 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

First Level Diagnosis, User Needs Assessment, Active Listening, Service Orientation, Stress Management, Prioritization, Adaptability, Reactivity, Proactive Attitude, Windows Proficiency, Office Tools Usage, Communication

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Chargé d'accueil IT (Kiosque IT) pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales Au sein du kiosque informatique, le/la Chargé(e) d'accueil IT est le premier point de contact des collaborateurs. Il/elle assure un accueil de qualité, comprend les besoins des utilisateurs et facilite la prise en charge rapide de leurs demandes par l'équipe technique. Profil recherché Compétences techniques Maîtrise basique de l’environnement informatique (Windows, messagerie, utilisation d’outils bureautiques) Capacité à comprendre et reformuler un besoin utilisateur Compétence en diagnostic simple de premier niveau (identification de la nature d’un incident ou d’une demande) Aptitudes et Compétences Relationnelles Excellente présentation et sens aigu du service Aisance relationnelle, capacité à rassurer et accompagner les utilisateurs Grande capacité d’écoute active Sens de la pédagogie, même auprès d’un public non technique Gestion du stress et capacité à prioriser plusieurs demandes simultanées Adaptabilité et réactivité en environnement dynamique Attitude proactive pour offrir une expérience utilisateur fluide et positive Expérience et formation Idéalement issu(e) de l'informatique, l’événementiel, de l’hôtellerie, du luxe, du retail premium ou d’un métier fortement orienté relation client Une première expérience en accueil, support utilisateur ou relation clientèle est un plus Aucun diplôme technique requis ; formation interne assurée Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un Entretien Technique Rencontre avec le client

Responsibilities

The IT Receptionist acts as the first point of contact for employees at the IT kiosk, ensuring quality reception and understanding user needs. They facilitate the quick handover of user requests to the technical team for resolution.