Company Description
Chez Intelerad, nous croyons que le chemin vers les réponses en matière de soins de santé doit être clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d’en accélérer un. Nos solutions d’imagerie médicale rationalisent le flux d’informations, simplifient les processus complexes, maximisent l’efficacité et mettent en lumière l’inconnu. Nous permettons aux médecins d’apporter aux patients les réponses dont ils ont besoin plus rapidement et d’améliorer les résultats pour tous. Grâce à une imagerie plus accessible, on sort les patients de l’obscurité.
Basée à Raleigh, en Caroline du Nord, et à Montréal, Intelerad compte près de 800 employés dans des bureaux répartis dans quatre pays. L’entreprise offre à près de 2 000 organisations de soins de santé à travers le monde la rapidité, l’évolutivité et la simplicité nécessaires pour augmenter les performances de l’entreprise tout en, surtout, en améliorant les résultats des patients. Les solutions d’entreprise modernes d’Intelerad ont été reconnues par la reconnaissance Best in KLAS, se classant n° 1 pour PACS Asie/Océanie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (Non-US).
Job Description
Ce texte contient des citations et des appellations au masculin générique. Celles-ci doivent être interprétées comme inclusives de toute personne, indépendamment de son genre.
Chez Intelerad, nous développons des solutions qui permettent aux professionnels de santé d’offrir des soins qui changent la vie des patients. En tant que chef/fe d’équipe du support système, vous serez au cœur de cette mission: vous dirigerez une équipe de techniciens de support afin de garantir à nos clients une assistance de premier ordre dans un environnement médical critique. Sous la responsabilité du Gestionnaire du support système, vous jouerez un rôle clé dans le coaching, l’encadrement et la motivation de votre équipe, tout en respectant des normes de service exigeantes, en améliorant les processus et en collaborant avec vos collègues du monde entier pour « gagner la journée ».

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE

• Expérience démontrée dans un rôle de support technique ou d’administration de systèmes, idéalement dans le domaine de la santé ou dans un environnement SaaS.
• Expérience dans la gestion, le mentorat ou la supervision d’une équipe (leadership formel ou informel).
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d’analyse et d’organisation.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de motiver et d’inspirer les autres.
• La connaissance des systèmes de tickets d’assistance et des cadres de services ITIL ou similaires est un atout.
  Additional Information
  La rémunération de base pour ce poste varie entre 85,000$/an CAD et 114,000$/an CAD. La rémunération peut varier en fonction des connaissances, des compétences et de l’expérience liées au poste. Intelerad offre une rémunération globale. La rémunération dépend du poste offert. Un bonus et d’autres formes de rémunération peuvent être inclus dans un programme de rémunération globale, en plus d’une gamme complète d’avantages médicaux, financiers, de retraite, de congés payés (PTO) et/ou d’autres avantages.

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