Chef de brigade H/F CDI 39h at Accor

Paray-Vieille-Poste, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Management, Opera Cloud, Resaweb, English Proficiency, Conflict Resolution, Sales Techniques, Front Office Operations, Staff Training, Billing Management, Quality Auditing, Hotel Management

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Au pied des pistes de l’aéroport d’Orly, l'hôtel Ibis Styles Paris Orly Airport est à la recherche de son Chef de brigade (H/F) à temps plein, pour compléter une équipe motivée, accueillante, jeune et dynamique. Description du poste We want you ! Envie d’évoluer au sein d’une équipe jeune et dynamique ? Ce que nous recherchons : Missions générales Organise l’accueil et la prise en charge des clients et veille au bon déroulement de leur séjour Etablit un relationnel de qualité avec le client afin de le fidéliser Prend en compte et anticipe ses besoins Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service Fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe Encadre le travail des réceptionnistes et participe au développement de leurs compétences Véhicule l’image de l’hôtel Techniques métier Participe, organise et supervise, pour sa brigade, les opérations liées à l’accueil et au départ du client Veille à l’application de la politique tarifaire et des procédures d’audits internes Veille à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux membres de son service Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et audits de qualité. Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution. La qualité clients devra être au centre de vos préoccupations Gestion / Ventes S’assure que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients Sensibilise et dynamise son équipe pour atteindre les objectifs chiffrés de son service Contrôle les débiteurs divers, la facturation individuelle et groupe Contrôle les opérations d’enregistrement et d’encaissement pendant son shift S’assure de la bonne gestion des caisses Management des équipes Développe la motivation et l’adhésion des équipes en créant un bon climat de travail Intègre, forme et favorise le développement des compétences de son équipe Hygiène / Sécurité Veille à la propreté de son lieu de travail Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie….) Veille à la sécurité des biens et des personnes Respecte les engagements de la « Charte environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets…..) Qualifications Profil requis : - De formation Bac à Bac +2 - Expérience préalable de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste - Connaissance des outils informatiques professionnels appréciée (Opéra cloud, Resaweb….) - Anglais professionnel exigé Aptitudes / Qualités : - Sens de l'accueil et du contact - Savoir-faire commercial - Capacité d'écoute et de dialogue - Réactivité et sens de l’initiative - Aptitudes au management de proximité et à l’accompagnement des équipes - Curieux et enthousiaste Informations complémentaires Les avantages que nous vous offrons: Intéressement collectif et participation en fonction des résultats Rémunération sur 13 mois Plan d'épargne entreprise Carte "All Heartist" offrant de nombreux avantages dans le groupe et ses partenaires Frais de santé et prévoyance Abonnement transport remboursé à 50% Uniforme fourni et entretien pris en charge Parking sur place et Tramway T7 à côté de l'hôtel (arrêt Hélène Boucher) Catégorie: Hébergement

How To Apply:

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Responsibilities

Supervise the front office team to ensure high-quality guest reception and stay management. Manage administrative tasks including billing, loyalty programs, and team training while maintaining brand standards.