Chef de Brigade/Superviseur Réception H/F - Pullman Paris Montparnasse 4* at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reception Management, Opera Cloud, Leadership, Billing and Invoicing, Customer Relationship Management, English Fluency, French Fluency, Conflict Resolution, Staff Scheduling, PCI DSS Compliance, Upselling, Team Coordination

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris? Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2026/2027 Description du poste MISSION : Le/La Chef de Brigade Services d’Accueil H/F supervise l’équipe de Réceptionnistes et s’assure du bon fonctionnement des Service d’Accueil de l’établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d’occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les mécontentements. En fonction des réservations, il/elle détermine les prévisions d’occupation et informe les services concernés, organise le travail des réceptionnistes, accueille les clients et supervise la facturation. Le/La Chef de Brigade peut également effectuer des missions commerciales. Enfin, il/elle prend en charge la gestion du lobby de l’hôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée Procède à l’enregistrement de l’arrivée / départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / check-out) Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS) Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l’hôtel Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse Utilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor Participe à la commercialisation des prestations de l’hôtel et fournit constamment aux clients des informations précises sur les services et divertissements proposés Prend en charge toute plainte des clients ou s’en réfère à ses supérieurs Etablie le rapport de contrôle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les écarts Informe le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages Qualifications SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : Formation hôtelière de type BEP à BTS minimum Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département des Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais Connaissance d’une troisième langue (mandarin, chinois, espagnol…) Maîtrise des outils informatiques et d'Opéra Cloud Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges Informations complémentaires POURQUOI NOUS REJOINDRE : Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté Indemnité nourriture en plus sur votre salaire Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur Pass Navigo pris en charge à 75% Participation filiale du groupe Accor et prime d'intéressement dès 3 mois d'ancienneté Horaires en continu sans coupure Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1) Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

Supervise the reception team and ensure the smooth operation of guest welcome services, including managing bookings, occupancy rates, and billing. Oversee the hotel lobby's security and cleanliness while handling guest complaints and promoting loyalty programs.