Chef de projet Intégration & Support H/F - NIORT at EVERIENCE

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Aug, 26

Salary

50000.0

Posted On

29 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Microsoft Teams Rooms, Microsoft 365, Audiovisual Equipment Management, WSUS, Firmware Updates, Incident Resolution, Network Prerequisites, Project Documentation, Lifecycle Management, Technical Reporting, BYOD Solutions, User Experience Optimization

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Description du poste Contexte de la mission Prendre en charge le cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) : de leur déploiement à leur exploitation, jusqu’à leur décommissionnement, en garantissant une expérience utilisateur optimale. Vos missions 1. Déploiement & mise en service Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions adaptées Participer à la rédaction des documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres Rédiger les prérequis immobiliers et coordonner leur mise en œuvre Piloter les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes Installer, configurer et valider les équipements collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) Réaliser les tests, recettes et mises en production 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Administrer et superviser les salles Microsoft Teams Rooms Assurer la gestion des mises à jour : firmwares, Cumulative Updates, WSUS Traiter les incidents et demandes de support de niveau N2/N3 Suivre la disponibilité et la qualité de service des équipements Produire les KPI et assurer le reporting associé Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc Participer à l’amélioration continue des espaces digitaux 3. Évolution & innovation Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités Proposer des optimisations visant à améliorer l’expérience utilisateur Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel Contribuer aux démarches RFI et appels d’offres 4. Retrait & renouvellement des équipements Planifier et piloter les opérations de retrait des équipements en fin de vie Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour leur rééquipement Qualifications Compétences requises Compétences techniques Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365 Bonne connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques visioconférence Gestion des mises à jour via WSUS et firmwares Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels Compréhension des prérequis réseaux liés aux solutions collaboratives Compétences fonctionnelles Gestion du cycle de vie complet des équipements Rédaction de documents projets (EB, CDC, AO) Suivi de projets techniques et reporting Sens du service et orientation utilisateur Capacité à coordonner plusieurs intervenants Environnement Mission basée à Niort Une période d’un mois est prévue sur le site de Chartres afin d’assurer la montée en compétence Déplacements ponctuels à prévoir selon les projets Informations complémentaires 🎁 Nos petits + (Helpline) Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 % Mutuelle familiale Prise en charge à 50 % des transports en commun Indemnité kilométrique vélo Un CSE avec de nombreux avantages Un institut de formation interne pour développer vos compétences 📌 Informations pratiques Type de contrat : CDI Date de démarrage : 08 juin 2026 Localisation : Niort Rémunération : 40 à 50 K€ selon profil Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Niveau d'expérience: A préciser Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI

Responsibilities

Manage the full lifecycle of collaborative digital spaces, including deployment, operation, and decommissioning of Teams Rooms and interactive screens. Ensure optimal user experience through technical administration, N2/N3 support, and continuous innovation of audiovisual equipment.