Chef de projet IT (H/F) at EVERIENCE

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, IT Production, DevOps, ITSM, Observability, Monitoring, Scheduling Tools, ITIL, Agile, Coordination, Communication, Operational Maintenance, Reporting, Professional English

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Description du poste Vous aimez piloter des projets au cœur de la production IT et travailler avec des équipes Dev, Ops et métiers ? Rejoignez une DSI d’envergure pour contribuer à l’évolution et à la performance de la chaîne de support et d’exploitation du SI. 🎯 Vos missions : Piloter des projets d’évolution des outils de la chaîne de support (ITSM, observabilité, monitoring, ordonnanceurs). Recueillir et aligner les besoins des équipes d’exploitation avec les contraintes des équipes de développement. Garantir l’exploitabilité des solutions livrées (documentation, formation des équipes N1/N2, outils de diagnostic). Coordonner les mises en production avec les équipes techniques. Assurer la communication autour des livraisons auprès des équipes techniques et des utilisateurs. Contribuer au maintien opérationnel des solutions déployées avec les équipes de production. Collaborer avec les chefs de projets des autres départements IT. Assurer le suivi et le reporting de l’avancement des projets. Qualifications 👤 Votre profil Expérience confirmée en gestion de projet IT en environnement DSI. Bonne connaissance des environnements production / support. Maîtrise des référentiels ITIL, sensibilité Agile / DevOps. Capacité à fédérer des équipes et piloter des projets complexes. Anglais professionnel. Informations complémentaires Conditions de mission Localisation : Niort Démarrage : ASAP Rémunération : En fonction du profil 🎁 Les + HELPLINE Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge) Primes de cooptation jusqu’à 1 000 € Mutuelle familiale CSE avec de nombreux avantages Institut de formation interne pour booster votre carrière ♿ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Niveau d'expérience: 1-2 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI

Responsibilities

The main duties involve piloting evolution projects for support chain tools such as ITSM, observability, and monitoring, while ensuring the solutions delivered are operable through documentation and team training. This role also requires coordinating production deployments and maintaining operational status of deployed solutions with production teams.