Chef de projet ServiceNow H/F at NEXTON

Lille, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ServiceNow, JavaScript, ITSM, Project management, Technical specifications, Functional specifications, Workflow configuration, Catalog items, UI policies, Business rules, Incident management, Service desk, Stakeholder management, English

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale. Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées. Description du poste NEXTON recrute un Chef de projet ServiceNow H/F, en CDI, à Lille ! Ton futur environnement de travail : Au sein de la Direction Expérience Digital (DXD), tu intégreras l'équipe Service Desk. Ton rôle est d'être l'expert local ServiceNow pour transformer les besoins de nos collaborateurs en solutions concrètes, tout en assurant le maintien en condition opérationnelle du catalogue de services existant. Tes missions : Pilotage et Build Tu animeras des ateliers avec les équipes métiers pour comprendre leurs problématiques. Tu traduiras les besoins en spécifications fonctionnelles et techniques dans le respect des bonnes pratiques ServiceNow. Tu estimeras la charge de réalisation et prioriseras les chantiers en fonction de la valeur métier et de la roadmap groupe. Tu configureras et paramétreras les évolutions (Workflows, Catalog Items, UI Policies, Business Rules, etc.). Tu piloteras l'avancement des chantiers et garantiras la qualité des livrables (tests et recettes). Run et Support Tu traiteras les demandes de services et incidents de niveau 2/3 arrivant quotidiennement. Tu identifieras les tickets récurrents pour proposer des automatisations ou des simplifications du catalogue. Tu maintiendras à jour la base de connaissance technique et les guides utilisateurs. Coordination Tu seras l'interlocuteur privilégié de l'équipe ITSM Groupe pour aligner les déploiements locaux avec la gouvernance globale. Tu auras le suivi des releases de ServiceNow pour anticiper les montées de version. Qualifications Formation & Expérience : Tu justifies au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur du ServiceNow Maîtrise technique : Tu as une maitrise confirmé de plateforme ServiceNow et de JavaScript Tu as une certification : Certified System Administrator (CSA) ou Certified Implementation Specialist (CIS) appréciée. Compétences linguistiques : Tu as un Anglais Professionnel Soft skills : Tu as une excellente capacité d'écoute et de vulgarisation. Tu es rigueur dans le suivi des tâches et la gestion des priorités. Tu as un esprit collaboratif pour travailler dans un écosystème complexe (Local vs Groupe). Informations complémentaires Pourquoi choisir NEXTON ? Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année : ▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours. ▶ Des Meet Up pour développer tes compétences. ▶ Des formations pour te réinventer et progresser. ▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir. ▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce. ▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté. Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous ! NEXTON Domaine: Fonctionnel - Projet

Responsibilities

The ServiceNow Project Manager will act as the local expert to translate business needs into technical solutions while maintaining the service catalog. They will also handle level 2/3 support, manage releases, and coordinate with the global ITSM team.