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Chef de Projets Excellence Relationnelle at Crédit Agricole CARCENTRE

Perpignan, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Client Relationship, Communication, Presentation Skills, M365, Customer Service, Analytical Skills, Teaching Skills, Commitment, Involvement

Industry

Banking

Description

Venez rejoindre le Crédit Agricole Sud Méditerranée afin d'agir sur nos territoires et sur l'excellence relationnelle avec nos clients. Nous recherchons un Chef de Projet H/F pour un contrat en CDD sur un remplacement au sein de notre service Qualité Ecoute Clients à Perpignan. Vos missions seront les suivantes : Coordonner les actions liées à l'amélioration de l'expérience clients, de l'écoute clients à l'amélioration continue des processus Identifier et concevoir des plans d'actions et superviser leur mise en œuvre Animer la culture de services clients auprès des collaborateurs et managers de l'entreprise par vos actions, veiller à garantir la satisfaction des clients Le profil recherché : Etre titulaire d'un diplôme de niveau BAC +3 à BAC +5 Expérience réussie dans le domaine de la gestion de projets Aisance rédactionnelle et expérience de construction de supports de présentations écrites et orales Aisance dans la prise de parole en public Maitrise accrue de M365 (excel, powerpoint…) Expérience dans la relation client souhaitée La connaissance du secteur bancaire/assurances serait un plus Rigueur Capacité d'analyse Qualités pédagogiques Engagement et implication Type de contrat : Poste en CDD sur la durée de remplacement d'une collaboratrice absente.

Responsibilities

Coordinate actions related to improving customer experience and continuous process improvement. Identify and design action plans and oversee their implementation.