Chef de Réception (H/F) at 2LCollection

Audrieu, Normandy, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hospitality, Customer Service, Team Management, Communication, Attention to Detail, Organizational Skills, Problem Solving, Fluency in French, Fluency in English, Hotel Management Software, Concierge Services, Client Satisfaction, Reservation Management, Billing, Leadership

Industry

Hospitality

Description

Entreprise Venez vivre une aventure authentique en Normandie ! Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares. Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure. Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste Le Château d'Audrieu recherche un(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre notre équipe à partir de janvier 2026. En véritable chef d’orchestre de la réception, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé de chaque client, de la réservation jusqu’au départ, tout en garantissant la fluidité des opérations. Vous incarnez l’image et les standards de l’établissement avec exemplarité. Vous accompagnez, formez et motivez votre équipe de réception. Vous supervisez les réservations, check-in / check-out, facturation et suivi comptable. Vous assurez la satisfaction client à chaque étape : conseil, conciergerie, gestion des demandes et des réclamations. Vous veillez à l’optimisation du remplissage de l’hôtel et au bon déroulement du service Hébergement. Vous êtes le lien clé avec les autres services (étages, restauration, technique, direction). Qualifications Expérience préalable dans l'hôtellerie, de préférence dans un hôtel haut de gamme. Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opéra) et des applications informatiques de base. Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez gérer les priorités comme les imprévus. Vous êtes un(e) manager inspirant(e) : exigeant(e) mais bienveillant(e), attentif(ve) au bien-être de votre équipe. Travaille les week-ends et les jours fériés. Informations supplémentaires Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est : Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française. Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales. Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection. Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue. Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante. Logement possible Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !

Responsibilities

As the Chef de Réception, you will ensure a warm and personalized welcome for each guest from reservation to departure while overseeing the smooth operations of the reception. You will also supervise your reception team and maintain high standards of service.