chef de réception at Sige Relais Chateaux

Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Customer Service, Front Office Procedures, Communication, Problem Solving, Attention to Detail, Multilingual, Training, Leadership, Hospitality Standards, Client Satisfaction, Diplomacy, Organizational Skills, Autonomy, Initiative, Presentation Skills

Industry

Hospitality

Description

Description du poste Idéalement située au Cap d’Antibes, Villa Miraé, joyau fraîchement rénové, offre à ses hôtes une parenthèse hors du temps, entre élégance méditerranéenne, art de vivre et service d’exception. Pour accompagner cette belle aventure, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception, véritable chef d’orchestre de l’expérience client dès les premiers instants. Le premier sourire de la maison À la tête de l’équipe Réception, vous incarnez l’esprit Villa Miraé et donnez le ton dès l’arrivée de nos hôtes. Vous pilotez l’activité quotidienne du front office avec fluidité et exigence, en veillant à la qualité de l’accueil, au bon déroulement des check-in et check-out et à la cohérence du parcours client. Vous êtes garant(e) d’un service personnalisé, chaleureux et élégant, fidèle aux standards Inwood Hotels. Manager de terrain et leader inspirant Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez, formez et fédérez votre équipe au quotidien. Sous la responsabilité de la responsable hébergement, vous répartissez les missions et assurez la montée en compétences de chacun, dans un esprit de bienveillance et d’excellence. Vous veillez à maintenir une communication fluide avec les autres services de l’hôtel afin d’anticiper les besoins des clients et d’offrir une expérience sans fausse note. Piloter l’expérience client de A à Z Véritable garant(e) de la satisfaction client, vous supervisez le suivi des séjours, la gestion des demandes particulières, des VIP et des situations sensibles. Vous êtes attentif(ve) aux retours clients, assurez le traitement des réclamations avec tact et efficacité, et contribuez activement à la fidélisation de nos Inwood Lovers. Vous participez également à l’optimisation des procédures de réception et à la bonne tenue des outils de réservation et de facturation. Prêt(e) à écrire la suite de l’histoire ? Nos établissements aux univers singuliers n’attendent que vous pour les sublimer. Rejoignez Villa Miraé et prenez part à une aventure humaine et professionnelle unique, au cœur d’un lieu d’exception. Qualifications Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles. Capacité à manager une équipe, organiser les plannings et accompagner les collaborateurs sur le terrain. Excellente maîtrise des standards d’accueil et des procédures front office. Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d’initiative. Présentation soignée et aisance relationnelle avec clients et équipes. Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un plus. Capacité à gérer les situations sensibles ou imprévues avec diplomatie et professionnalisme.

How To Apply:

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Responsibilities

As the head of the reception team, you will ensure a high-quality welcome for guests and oversee the daily operations of the front office. You will also manage guest experiences, handle special requests, and address any complaints effectively.