Chef de secteur relation client Pro (F/H) at CASTORAMA

Les Clayes-sous-Bois, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

17 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

B2B Sales, Customer Relationship Management, Business Development, Prospecting, Leadership, Performance Analysis, Strategic Planning, Team Management, Customer Loyalty, Market Analysis

Industry

Retail

Description

A propos de nous Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure. Castorama, c’est d'abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France. Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun : faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe. Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ? Missions En tant que Chef de secteur relation client Pro et membre du comité de direction, tu joues un rôle clé dans le développement du marché professionnel. Tu incarnes la stratégie PRO et la déploies auprès des équipes comme des clients. Pour cela tu as en charge les missions suivantes : Développer et fidéliser ton portefeuille client PRO à fort potentiel Tu développes ton portefeuille par la prospection et la fidélisation de clients à fort potentiel. Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel. Tu proposes nos services, suis les devis, et travailles à leur conversion. Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel. Piloter l’activité commerciale Tu analyses ton portefeuille et détectes les opportunités de croissance. Tu suis les indicateurs de performance et mets en place des actions concrètes pour les améliorer. Tu développes ta connaissance de l’activité des clients pour anticiper leurs besoins. Tu es proactif.ve sur le terrain local (chambres des métiers, associations, réseaux d’affaires…) et restes à l’écoute de la concurrence. Animer la stratégie PRO au sein du magasin Tu portes la stratégie PRO auprès du comité de direction et mobilises l’ensemble des équipes du magasin autour de cette dynamique. Tu encadres et fais grandir l’équipe C-PRO du magasin. Profil Ton expérience confirmée dans le domaine des PRO Ton goût du challenge et ton orientation résultats Ta passion de servir et ton sens du service client Ton leadership affirmé, allié à ton esprit d’équipe et ta capacité à fédérer Ta rigueur, ton organisation et ton sens de l’analyse pour piloter ton activité efficacement En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin. Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

Responsibilities

Develop and maintain a high-potential professional client portfolio through prospecting and loyalty initiatives. Lead the professional strategy within the store, managing the C-PRO team and collaborating with the executive committee.