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Chef(fe) d'équipe bilingue - Centre d'appels at Ora Partenaires

Châteauguay, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingualism, Customer Service, Supervision, Coaching, Communication, Performance Analysis, Office Suite, Leadership, Organization, Judgment

Industry

Human Resources Services

Description

Smart Start, division de Thibert, œuvre à la sécurité routière en offrant des solutions de contrôle d’alcool au volant. Nous cherchons un(e) chef(fe) d’équipe bilingue pour superviser notre service à la clientèle et soutenir le développement de notre équipe. Vos responsabilités Encadrer l’équipe, offrir du coaching et intervenir dans les situations complexes Planifier le travail quotidien et assurer l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction Participer à la formation des nouveaux employés Maintenir une communication fluide entre l’équipe et la direction Analyser les performances, produire des rapports et proposer des améliorations Créer un environnement de travail positif et mobilisateur Profil recherché Bilinguisme français/anglais obligatoire (écrit et parlé) 3 à 5 ans d’expérience en service client, dont 1 an en supervision Excellente maîtrise de la suite Office et des outils de communication (Teams, Outlook) Leadership positif, bon jugement, sens de l’organisation et de la communication Atout : expérience en centre d’appels ou en gestion à distance Ce que nous offrons Salaire compétitif + bonification Horaire flexible (40 h/semaine) Assurances collectives, REER, congés mobiles Rabais employés et réelles possibilités d’avancement Entrée en poste : Dès que possible Postulez dès maintenant et faites une réelle différence avec nous ! J’autorise ORA Partenaires à conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activités pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialité qui se trouve sur son site web. #emploi

Responsibilities

Supervise the customer service team and provide coaching in complex situations. Plan daily work and ensure quality and satisfaction objectives are met.