Chef·fe d’équipe | Lead - Temps plein | Full Time at Arcteryx

Montréal, QC H3G 2W1, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Oct, 25

Salary

23.8

Posted On

08 Jul, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Good communication skills

Industry

Retail Industry

Description

Responsibilities

Diriger en accord avec la vision, la raison d’être et les valeurs d’Arc’teryx.

Soutenir l’ensemble de l’expérience en magasin pendant votre quart de travail, avec une conscience aiguë de ce qui se passe sur la surface de vente à tout moment.
Aider les guides de produits à offrir une expérience de classe mondiale aux clientes en partageant de manière authentique vos connaissances techniques des produits.
Promouvoir le leadership et une expérience client exceptionnelle en passant 5 jours par semaine à diriger l’équipe sur la surface de vente.
Soutenir l’équipe du magasin selon les cinq piliers de l’entreprise (expérience, produits, communauté, opérations et personnes).
Créer une communauté en partageant activement les informations sur la marque et les détails des événements avec l’équipe et les clientes, en veillant à ce que chaque personne se sente invitée à participer.
Encadrer les guides de produits et leur fournir du coaching pour libérer leur potentiel et aider le magasin à atteindre ses objectifs.
Soutenir la gestion des stocks tout au long de la journée pour maximiser les ventes, y compris la réception, le traitement, le réapprovisionnement et le déstockage, et le marchandisage.
Communiquer les projets, politiques et priorités de l’entreprise à l’équipe en collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin ou à sa demande.
Utiliser tous les outils nécessaires pour gérer les opérations commerciales du magasin en supervisant les objectifs de vente, la gestion de la main-d’œuvre et du budget.
Faire du réseautage avec des partenaires potentiels pour soutenir les événements et aider à maximiser l’engagement de la marque dans la communauté.
Gérer les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, telles que définies par l’entreprise et l’équipe de direction.
Répondre aux téléphones, aux messages vocaux et aux courriels du magasin; à l’occasion, cela peut inclure des réponses dans les médias sociaux régionaux.
Alterner les domaines d’intervention afin d’approfondir chacun des cinq piliers de l’entreprise.
Utiliser le système de point de vente pour traiter avec précision et efficacité les transactions des clientes, y compris les garanties, le rachat d’articles d’occasion, les achats et les retours.
Leading in alignment with the Arc’teryx Vision, Purpose and Values
Supporting the entire in-store experience during your shift, with an acute awareness of what’s happening on the sales floor at any given moment
Supporting product guides in delivering a world-class guest experience through authentically sharing technical product knowledge
Championing floor leadership and exceptional guest experience by leading from the floor 5 days of the week
Supporting the oversight and leadership of the floor which includes the five pillars of the business (experience, product, community, operations, and people)
Building community by actively sharing brand information and event specifics with the team and guests, ensuring each individual feels invited to join in
Coaching and providing feedback to product guides to unlock their potential and support the store in reaching targets
Supporting inventory management throughout the day to maximize sell-through, including receiving, processing, restocking and destocking, and visual merchandising
Communicating all company initiatives, policies, and priorities to the team in collaboration with, or as required by, the Store Manager
Leveraging all necessary tools to manage the store business operations in overseeing sales targets, labor and budget management
Networking with potential partners to support events and to help maximize brand engagement in the community
Managing the opening and closing procedures for the store, as designed by the company and leadership team
Answering store phones and responding to voicemails and store emails; on occasion, this could include responding on the Regional social media channels
Rotating through areas of focus to deep dive into each of the five pillars of the business
Utilizing the Point of Sale system to accurately and efficiently process guest transactions including warranties, Used Gear trade-ins, purchases, and returns