Chef(fe) de Réception – Hôtel ibis Paris Gare de Lyon Diderot (89 chambres) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

25 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Management, Communication, Problem Solving, Leadership, Organization, Diplomacy, Commercial Skills, Analytical Skills, Proactive Processes, Training, Collaboration, Compliance, Data Security, Health Regulations, Work Environment

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Poste en CDI – Temps plein – Prise de poste décembre 2025 Bienvenue dans un métier qui vous place au cœur de la vie d’un hôtel et vous ouvre les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un réseau dynamique et reconnu ! Nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception, véritable garant(e) de la qualité d’accueil et de la satisfaction de nos clients. En lien direct avec la Directrice Adjointe de l'établissement, vous encadrez l’équipe réception, contribuez à la performance économique de l’hôtel et veillez à offrir une expérience mémorable à chaque client. Description du poste Vos missions principales Technique métier & relation client Accueillir, accompagner et fidéliser nos clients tout au long de leur séjour. Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Développer et fidéliser le portefeuille clients. Anticiper et résoudre les problématiques clients en mettant en place des processus proactifs. Incarner l’esprit Heartist et animer l’excellence de la qualité au quotidien. Mettre en place de nouveaux process et en évaluer l’efficacité. Management & transversalité Intégrer, former, encadrer et accompagner l’évolution professionnelle de votre équipe. Garantir l’adhésion et la motivation des collaborateurs grâce à un management participatif et bienveillant. Assurer la bonne communication et la cohésion avec les autres services, en particulier les étages. Mettre en œuvre et veiller au respect des directives, politiques et procédures internes. Être garant du respect de la législation du travail au sein du service. Gestion & organisation Piloter et garantir le chiffre d’affaires du service réception. Assurer la conformité des facturations et encaissements. Veiller à la sécurisation des données et à la bonne application des standards Accor. Contribuer à la rentabilité de l’hôtel et au maintien d’un taux d’occupation optimal. Hygiène, sécurité & environnement Garantir le respect des réglementations locales en matière de santé et sécurité. Promouvoir un environnement de travail sain et responsable. Qualifications Profil recherché Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans l’univers Accor. Bonne maîtrise des outils (FOLS, TARS, Pack Office). Excellentes aptitudes en communication orale et écrite. Leadership, pédagogie et capacité à fédérer une équipe. Organisation, rigueur et sens des priorités. Diplomatie, maîtrise de soi et sens commercial (challenge, persuasion, négociation). Capacité d’analyse, de synthèse et force de proposition. Anglais courant indispensable (une autre langue est un plus). Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Un hôtel Ibis de 89chambres rénovés au cœur de Paris Gare de Lyon. Un environnement stimulant où proximité avec la direction et esprit d’équipe sont au rendez-vous. Prise en charge à 75% du pass Navigo Prime sur objectifs Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau dynamique d’hôtel Envoyez votre candidature (CV) à [email protected]

How To Apply:

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Responsibilities

The Chef(fe) de Réception is responsible for ensuring high-quality customer service and client satisfaction while managing the reception team. This role involves developing client relationships, resolving issues, and implementing effective processes.